スマイでんき：一括受電

入居者さまからのよくあるご質問faq

お客さまからよくいただくご質問をまとめました。
ご不明点はこちらをご確認ください。

Q.電気を使い始める際、どのような手続きが必要ですか。

A.電気使用開始の申込書を提出いただく必要があります。電気利用料金は口座振替でのお支払いとなります。
電話受付センターにお問い合わせください。

Q.供給エリアを教えてください。

A.スマイでんき：一括受電サービスの供給エリアは以下の通りです。
関西（大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山）
首都圏（東京、神奈川、千葉、埼玉）

Q.電気の利用開始日に立会いは必要ですか。

A.お立会いは不要です。

Q.引越しする際(電気を休止する)には、どのような手続きが必要ですか。

A.電気使用契約の解約手続きが必要となります。電話受付センターにお問い合わせください。

【電話受付センター】
TEL 06-6225-3068（対応時間：月曜～土曜　9:00～18:00）
※上記以外の時間帯と日曜・祝日（夜間休日受付センター　TEL 06-4400-0212）

Q.電気の利用停止時に立会いは必要ですか。

A.お立会いは不要ですが、設備状況などによりお立会いをお願いする場合がございます。

Q.解約当日はいつまで電気が使えますか。

A.終日ご利用いただくことが可能です。
なお、ご退去される際はブレーカーのスイッチを「切」にしていただくようお願いいたします。

Q.解約月の電気料金はどうなりますか。

A.前回検針日から解約日までの使用量をもとに日割計算いたします。また、最終のお支払いについては、現在のお支払い方法と同様の方法とさせていただきますので、引き落とし日までは口座を閉鎖されないようお願いいたします。

Q.電気利用料金の明細書を発行してもらえますか。

A.明細はWEBで閲覧いただく運用です。紙の明細をご所望の場合は、有償にてご発行いたしますので、電話受付センターにお問い合わせください。

Q.領収書を発行してもらえますか。

A.個別に領収書発行はしておりません。

Q.郵送物の送付先や、口座振替を変更するにはどうすればよいですか。

A.電話受付センターにお問い合わせください。

Q.電気利用料金が急に高くなったのですが、理由を教えてください。

A.前年使用量と比較してご使用量が増えている場合はお問い合わせください。一般的に冷暖房の利用頻度が増加する1月～3月、7月～9月は電気利用料金が高くなることがございます。

Q.電気設備の点検はありますか。

A.電気設備の安全性を確認するため、電気事業法で定められた保安規定にもとづく法定点検を実施いたします。
なお、3年に1回（経年によって1年に1回）、マンション全体で2時間程度の停電を伴う点検をおこないます。

Q.電気の契約先を変更することはできますか。

A.一括受電マンションの場合住戸単位での変更はできません。

Q.供給地点特定番号を教えてください。

A.マンション全体の電気を一括で契約しているため、個別の供給地点特定番号はございません。

Q.既存マンションを、一括受電に切り替えることは出来ますか。

A.既存マンションの一括受電への切り替えには対応しておりません。