お困りごとの詳細・相談時の対応

キッチンで食器洗いの際にお湯を出そうとしたところ、水しか出ない現象が発生。給湯器の故障と分かった時点で電話連絡し、点検していただいたところ、部品の注文（取り寄せ）が必要である旨、給湯はできないが湯沸かしは使える旨の説明を受け、まずはお風呂が使えることが分かり非常に助かりました。

修理訪問時の対応

取り寄せた部品を持って訪問され修理。修理後に原因となった部品の平均的な耐久年数を説明してくださりました。経年劣化による消耗品ということで納得できました。

修理後の感想

いまのところ問題なく給湯もできています。また故障時には対応頂きたいと思います。