お困りごとの詳細・相談時の対応

給湯の際、屋外の機器からボォーという大きな音がすることが数ヶ月続いた。設置して18年経つので取り替えどきかと思い、サービスショップにその旨電話したところ、まず状況確認に訪問するとのことで日時を約束した。取り替えと決める前に状況を見るとの事に誠実さを感じた。取り替える事になったが、こちらの使用実態をよく聞き出して、現存より小さい号の機器を提案され、さらに誠実で安心であると思った。

交換訪問時の対応

丁寧に作業していただいた。特に旧機器を外壁から外した跡をきれいに整えてもらったのは、外壁塗装から2年経っていなかっただけに嬉しかった。

交換後の感想

取り替えから半年経って冬を迎えても、提案どおりの小さい号でも給湯の調子は良く、快適。いつものサービスショップのいつもの営業の方に担当してもらって良かったと思う。これからも信頼できる店であってほしい。