お困りごとの詳細・相談時の対応

夜、急にお湯が出なくなり、床暖房も切れてしまった。冬だったので、お風呂も途中だったし、大変困った。次の日に電話したら、その日の夕方(日中は私が不在だった為)すぐに来てくれた。

交換訪問時の対応

使用して１年ほどの給湯器だったが、修理はできないとの事で交換になった。夕方見に来てくれて、交換だけど今、同機種の在庫がないとの事で、明日か明後日に交換と最初は言われたが冬場でお湯が出ないのはきついと判断してくれて、とりあえず小さいタイプの給湯器なら、すぐに付け替えられる物があるとの事で、夜暗くなってから、代替給湯器を取り付けてくれた。床暖房は使えないし追い炊きもできなくて申し訳ありませんとの事だったが、寒い冬にお湯が出るだけありがたかった。翌々日、新しい給湯器に交換してくれた。

交換後の感想

１年以上経ったが、何の問題もなく使用できている。