お困りごとの詳細・相談時の対応

まず、異常音がし始めた。1年以上辛抱していたがだんだん大きくなり近所迷惑だと思い部品の交換をしてもらった。その直後今度は水位が少なかったり、温度が安定しなかったり、リモコンが点滅し、つけてもいない暖房の表示が出たりですぐ来てもらった。結果給湯器をそっくり取り換える必要があると言われた。

交換訪問時の対応

電話の後担当者がすぐに来てくれたが、説明はもひとつ納得いくものではなかった。取り換え作業してくれた別の人は丁寧かつきびきびした態度でよかった。

交換後の感想

現在は異常もなく快適に使っています。今後依頼することがあれば、できれば違う担当者にお願いしたい。