お困りごとの詳細・相談時の対応

風呂用の給湯器の設定温度表示がどんどん上がって行く異常が発生。修理に来てもらったところ、給湯器内部のマイコンの不良とのであったが、修理パーツがないためできませんでした。なぜ修理ができないかを説明してしていただきました。新たに買い替えることを検討しました。

交換訪問時の対応

従来は、風呂と炊事・洗面とで別々に給湯器2台を使用していました。今回異常が発生したのは風呂用の給湯器でしたが、給湯器を少し容量の大きいものであれば1台の給湯器で風呂と炊事・洗面の使用できることを説明してもらいました。機能の説明や見積もりなどをしてもらい購入を決めました。エコジョーズにも加入を進められて加入しました。

交換後の感想

湯の温度は安定し、風呂と炊事の同時使用でも湯量の変化も少なく、問題なく使用しています。