お困りごとの詳細・相談時の対応

お湯が溜まらず、給湯器を見に行ったら、ガス臭があり、給湯器収納下部から水漏れを見つけた。（夜10時頃。季節は冬）サービスに電話したところ、「要員が忙しくて、今日なら何時に行けるかどうかわからない。」と言われ、時間も時間だったので、翌日以降の対応をお願いした。電話の応対そのものは、丁寧であった。ただ、「○○の部分を見てほしい」と言われたが、こちらは素人なので、すぐに的確な場所を見つけられなかった。

修理訪問時の対応

家内が対応したが、丁寧な対応だったと聞いている。

修理後の感想

現状、問題なく使用している。どうしようもないことであるが、冬場の故障は困ることを実感した。