お困りごとの詳細・相談時の対応

シャワー(お湯)を使用時に、屋外の給湯器から今までしなかった「ブウーン」という異音がしだしたので点検して頂き、部品の交換をして頂いた。話を良く聞いて頂き、非常に親切であった。

修理訪問時の対応

状況確認と部品交換の２回来て頂いたと思うが、非常に丁寧・親切であり、安心感を持てた。その際新人の方と思われるが、2人で来られ、上司の方が指導されながら対応されていた。対応時に気を付ける部分等を説明されていたその内容が、顧客を非常に大事に思う気持ちが分かり、信頼感が持てた。

修理後の感想

現在特に問題ありません。今後は、他社との加熱なサービス競争になると思いますが、ガス＆電力を契約した際の、従来からの顧客に対しては、より魅力的な値段とサービス(故障時の無料交換や期間)でぜひ還元して頂きたい。