お困りごとの詳細・相談時の対応

お風呂の最中に、シャワーのお湯が冷たくなり、お湯が出なくなりました。慌てて電話をしたら、休日で寒い時期なので時間はかかるけど来てくれるとのことで、翌日に来てもらいました。２回目の故障で電話も２回目でしたが、どちらも対応は早かったです。 電話は遅かったからか、繋がりにくかったです。

修理訪問時の対応

新しい物の買い換えをすすめるだけではなく、ギリギリ10年未満でまだ部品があること、買い換え（リースという選択もあるということを丁寧に説明していただけて、自分たちで考えて選ぶことができました。

修理後の感想

今のところ不具合はありませんが、古いのでいつ故障するか少し不安ですが、丁寧に説明してもらったので、また不具合があれば教えてもらって、その時にベストな選択をしたいと思います。