知らないと損！ウォーターサーバー解約金を回避する 5 つの合法的な方法
編集者：Daigasコラム編集部：ウォーターサーバー担当
2025年11月7日
ウォーターサーバーを契約したものの、「思ったより使わない」「引っ越しが決まった」「家計の見直しで節約したい」など、様々な理由で解約を考えることがあります。しかし、多くのウォーターサーバーには最低利用期間が設定されており、その期間内に解約すると高額な解約金が発生してしまいます。
「契約したばかりだけど解約したい」「解約金を払いたくない」と悩んでいる方のために、この記事ではウォーターサーバーの解約金を合法的に回避する方法や、そもそも解約金が発生しないサービスの選び方まで詳しく解説します。後悔しないウォーターサーバー選びのヒントにもなりますので、ぜひ参考にしてください。
目次
なぜウォーターサーバーには解約金（違約金）があるの？
ウォーターサーバーに解約金が設定されている理由は、サーバー本体の提供コストを回収するためです。多くの会社は、サーバー本体を無料か低価格でレンタルしています。この初期費用を長期契約で回収する仕組みになっているんです。
契約期間内に解約すると、会社側は投資コストを回収できなくなります。そのため、最低利用期間を設け、期間内の解約には違約金を設定しているわけです。一般的に契約期間は1〜2年で、解約金は5,000〜10,000円くらいです。
また、契約更新時にも注意が必要です。多くの場合、自動更新になっていて、更新月以外での解約にも違約金が発生します。契約前に最低利用期間と解約条件をしっかり確認しておきましょう。
ウォーターサーバーに解約金が設定されている理由は、サーバー本体の提供コストを回収するためです。多くの会社は、サーバー本体を無料か低価格でレンタルしています。この初期費用を長期契約で回収する仕組みになっているんです。
契約期間内に解約すると、会社側は投資コストを回収できなくなります。そのため、最低利用期間を設け、期間内の解約には違約金を設定しているわけです。一般的に契約期間は1〜2年で、解約金は5,000〜10,000円くらいです。
また、契約更新時にも注意が必要です。多くの場合、自動更新になっていて、更新月以外での解約にも違約金が発生します。契約前に最低利用期間と解約条件をしっかり確認しておきましょう。
ウォーターサーバーの解約金を回避する5つの合法的な方法
解約金を払いたくないけれど、ウォーターサーバーを解約したい場合に使える合法的な方法を5つ紹介します。状況に応じて活用すれば、解約金の負担を減らせるかもしれません。
1. 解約金が発生しない更新月に解約する
最も確実に解約金を回避する方法は、契約の更新月に合わせて解約することです。多くの会社では、契約期間満了時に解約すれば違約金はかかりません。
例えば、2年契約なら契約開始から24ヶ月目が更新月です。この月に解約手続きをすれば、解約金なしで契約を終えられます。ただ、更新月の解約には事前連絡が必要なことが多いです。
更新月を確認するには、契約書を見るか、カスタマーサポートに問い合わせるのが確実です。更新月の1〜2ヶ月前から準備を始めておくと安心です。
2. 乗り換えキャンペーンを活用して実質0円にする
多くのウォーターサーバー会社では、他社からの乗り換え特典として、解約金相当額のキャッシュバックを行っています。
例えば、アクアクララでは最大10,000円のキャッシュバック、コスモウォーターでは最大16,500円の乗り換え特典があります。これらを利用すれば、実質的に解約金の負担なく新しいサーバーに乗り換えられます。
ただし、キャッシュバック額には上限があり、新たな最低利用期間が設定される点に注意が必要です。乗り換え先でも長く使う前提で選びましょう。
3. クーリングオフ制度を利用する
契約してから間もない場合は、クーリングオフ制度を使える可能性があります。クーリングオフとは、契約書面を受け取った日から8日以内なら、無条件で契約をキャンセルできる消費者保護制度です。
クーリングオフするには、書面で解約の意思を伝える必要があります。はがきや内容証明郵便で「契約をクーリングオフします」と明記し、契約日、商品名、契約者名を書いて送りましょう。
ただ、店舗での契約や、ネットでの申し込みはクーリングオフの対象外になることもあります。訪問販売や電話勧誘での契約の場合に適用されることが多いので、契約方法によって確認してください。
4. 引っ越しなど、やむを得ない事情をメーカーに相談する
引っ越しや長期入院など、やむを得ない事情がある場合は、解約金が免除されることがあります。特に次のような状況では交渉の余地があります。
・海外赴任や転勤による引っ越し ・サービス提供エリア外への引っ越し ・長期入院や介護施設への入所 ・経済状況の大きな変化
こういった場合、証明書類（引っ越し証明書など）を出すことで、解約金が免除されることがあります。まずはカスタマーサポートに状況を説明して、相談してみましょう。
ただし、企業によって対応は違うので、必ず免除されるわけではありません。丁寧に事情を説明し、誠意をもって交渉することが大切です。
5. 契約内容の不備を理由に交渉する
契約時の説明と実際のサービス内容に違いがある場合、解約金免除の交渉材料になります。例えば、こんなケースが考えられます。
・契約時に解約金について説明がなかった ・水の味や品質が説明と大きく違う ・サーバーの性能や機能に不具合がある ・料金体系が契約時の説明と違う
このような場合は、具体的な不備の内容をメモしておき、カスタマーサポートに相談しましょう。場合によっては消費生活センターなどの第三者機関に相談するのも効果的です。
ただ、クレームをつくるために嘘の申し立てをするのはやめましょう。事実に基づいた正当な主張をすることが大切です。
【注意】解約金を払わないとどうなる？起こりうる3つのリスク
解約金の支払いを拒否することで生じるリスクについて説明します。解約金を回避するための行動は慎重に行う必要があります。
遅延損害金が発生する
解約金の支払いを放置すると、遅延損害金が加算される可能性があります。多くの場合、年率14.6%程度の遅延損害金が設定されています。
例えば、10,000円の解約金に対して、1年間支払いを放置すると、1,460円の遅延損害金が加算されます。時間が経つほど支払い総額は増えていきます。
また、支払い期限を過ぎると、督促状や催告書が送られてくるようになります。これらの対応にも精神的な負担がかかることを考えておきましょう。
債権回収業者から連絡が来る
支払いを長期間放置すると、債権回収業者に債権が譲渡されることがあります。債権回収業者からは、電話や書面での督促が頻繁に行われます。
債権回収業者からの連絡は、平日の日中だけでなく、夜間や休日にも及ぶことがあります。これにより日常生活に支障が出る可能性もあります。
また、債権回収業者が介入すると、解決のための交渉の余地が狭まることも多いです。早い段階での対応が望ましいでしょう。
訴訟に発展する可能性がある
最終的には、少額訴訟などの法的手段に発展するリスクがあります。金額が少なくても、企業側が法的手段に訴えるケースは少なくありません。
訴訟になると、解約金に加えて裁判費用や弁護士費用などの追加コストがかかります。また、裁判所からの呼び出しに応じる時間的コストも考えないといけません。
さらに、裁判で敗訴した場合、信用情報機関に金融事故情報として記録される可能性があります。これにより、将来のローンやクレジットカードの審査に悪影響を及ぼす恐れがあります。
そもそも解約金なし！契約期間の縛りがないおすすめウォーターサーバー3選
解約金や契約期間の縛りを気にせず利用できるウォーターサーバーを紹介します。初めてウォーターサーバーを導入する方や、頻繁に引っ越しする可能性がある方におすすめです。
【浄水型】ウォータースタンド ピュアライフ
ウォータースタンド ピュアライフは、解約金なしで利用できる浄水型ウォーターサーバーです。水道水を高性能フィルターでろ過して使います。
月額料金は3,300円からと、宅配水タイプと比べてリーズナブル。水道水を使うため、ボトルの配送や保管の手間がなく、いつでも水切れの心配もありません。
設置工事は不要で、水道の蛇口に専用アダプターを取り付けるだけで使えます。引っ越し時も自分で取り外して移設可能です。解約時も違約金は発生せず、サーバー返却だけで手続き完了です。
【宅配型】クリクラ
クリクラは、最低契約期間の縛りがない人気の宅配型ウォーターサーバーです。解約金なしで、いつでも解約できる点が魅力です。
12Lのボトル1本あたり1,404円からと、コスパに優れています。また、全国に拠点があるため、引っ越し先でも続けて使いやすいメリットがあります。
サーバーレンタル料は無料で、メンテナンス費用も不要です。天然水と浄水の2種類から選べるので、好みや用途に合わせて選択できます。解約手続きも電話一本で完了し、サーバー回収も無料です。
【宅配型】アクアクララ
アクアクララは、基本プランでは最低契約期間がなく、解約金も発生しないサービスです。大手ならではの安心感と充実したサポートが魅力です。
サーバーレンタル料は無料で、12Lのボトル1本あたり1,404円からと標準的な価格です。定期メンテナンスが無料で受けられるため、衛生面でも安心です。
全国展開しているので、引っ越し先でも続けて使いやすい点も大きなメリットです。また、おしゃれなデザインのサーバーが多く、インテリアにもなじみやすいです。解約時は電話連絡後、無料でサーバーを回収してもらえます。
残った水ボトルは返品・返金できますか？
未開封の水ボトルについては、多くの会社で返品・返金に対応しています。ただ、返品できる条件や返金額には各社で違いがあります。
一般的に、未開封・未使用のボトルのみが返品対象です。開封済みや使いかけのボトルは衛生上の理由から返品できません。また、賞味期限が近いボトルも返品不可の場合があります。
返金額については、全額返金される場合と、一部手数料が差し引かれる場合があります。返品の送料はユーザー負担となることが多いので、残ボトルが少ない場合は経済的に見合わないこともあります。
解約金が高すぎて払えません。どうしたらいいですか？
解約金の支払いが難しい場合は、以下の対応を検討してみてください。
まず、ウォーターサーバー会社のカスタマーサポートに相談してみましょう。分割払いに応じてくれる場合があります。経済的困難を理由に減額交渉ができる可能性もあります。
次に、この記事で紹介した「乗り換えキャンペーン」の活用を検討してください。新規契約先が解約金を負担してくれるケースがあります。
それでも解決しない場合は、消費生活センターなどの第三者機関に相談するのも一つの選択肢です。専門家のアドバイスを受けながら、適切な解決策を見つけられるかもしれません。
最後に、支払いを放置することだけは避けてください。前述のように、遅延損害金の発生や法的措置につながる恐れがあります。
まとめ
解約金の支払いを拒否すると、遅延損害金の発生や債権回収業者からの督促、訴訟へと発展するリスクがあります。そのため、合法的な方法で解約金を回避するか、適切に支払うことが大切です。
初めからリスクを避けたい場合は、ウォータースタンド ピュアライフ、クリクラ、アクアクララなど、契約期間の縛りがないサービスを選ぶのも良い方法です。これらのサービスなら、いつでも解約金なしで利用を終えられます。
ウォーターサーバーを契約する際は、利用期間や解約条件をしっかり確認し、自分の生活スタイルに合ったサービスを選びましょう。解約時のトラブルを防ぐためにも、契約前の情報収集が大切です。
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2025年12月26日
