よくあるご質問

Daigasオンラインサイトにてご注文いただいた場合は、クレジットカードのみのお支払いとなります。お電話にてご注文いただいた場合は、クレジットカードまたは現金でのお支払いとなります。

お支払いは一括払いのみとなります。クレジットカード会社によっては引落しの際に分割での請求をサービスとして提供している場合がございますので、分割払いをご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

利用可能なクレジットカードは、VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERSとなっております。

汚れ具合による料金変動はございません。

出張料金はいただいておりません。

クリーニング実施日の２日前の18時以降の日時変更・内容変更・キャンセルは、手数料（11,000円）がかかります。

ご利用のカードの種類によって、引き落とし（請求）のタイミングが異なります。

•クレジットカードをご利用の場合
ご請求は、ハウスクリーニングのサービス実施から1～2か月後となります。

※

お申込み完了時にカード会社から「利用通知（速報）」が届く場合がありますが、この時点では請求（決済）は確定しておりません。サービス実施後に正式なご請求となりますのでご安心ください。

•デビットカードをご利用の場合
デビットカードの特性上、お申込み完了時に一時的に口座から金額が引き落とされます。
ハウスクリーニング実施日から1～2か月後のタイミングで「お申込み時の引き落とし」が自動的に返金（取消）され、改めて「サービス実施分」の正式な引き落とし（再請求）が行われます。

※

一時的に二重の引き落とし期間が生じる場合がありますが、お申込み時の引き落とし分はカード会社を通じて必ず返金されます。

※

クレジットカード・デビットカードの請求時期や返金時期の詳細はカード会社によって異なります。請求状況については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

ご指定いただけますが、予約状況により、ご希望に添えない場合がございます。

可能です。大阪ガスグッドライフコール（0120-000-555）までご連絡ください。

大阪ガスの都市ガス供給区域内（関西2府4県の都市部）です。

ハウスクリーニングの研修を受けたプロのスタッフがご訪問いたします。

見積り訪問や現地調査（下見）なくご注文いただけます。

長期間経過した汚れや、汚れの種類、汚れがついている材質等により、完全には落としきれない場合がございます。

作業前と作業後の確認のみで結構です。お声掛けできるよう、外出はなさらずご在宅いただきますようお願いします。

土日祝も対応しております。ただし、年末年始を除きます。

クリーニングは可能ですが、ペットやお子さまがクリーニング箇所に近づかないようにお願いいたします。

作業箇所周辺の家具や小物等は、ご訪問時間までにご移動をお願いいたします。

クリーニング完了時にサービススタッフがクリーニングの内容について、ご案内させていただきますので、その際にサービススタッフに直接お申しつけください。スタッフの退去後にお気づきの点がございましたら、なるべく早くご連絡ください（クリーニング実施から1カ月以上経過しているものについては、ご対応をいたしかねる場合がございます）。

製造から10年以上経過しているエアコンはご対応いたしかねます。

高所に設置されている場合、作業スペースが確保できない場合など、設置状況によってはお断りする場合がございます。

不具合がある場合（変な音がする、水漏れがするなど）は、対応いたしかねます。

対応いたしかねます。（電気エアコンのみ対応可能）

室外機はオプションになります。室外機単品でのご注文は対応いたしかねます。

不具合がある場合（レンジフードを使っていて変な音がする、など）は、対応いたしかねます。

オプションにて対応可能です。ただし製造から10年以上経過しているもの、ミストサウナ機能付きのものについては対象外です。

材質や頑固なカビについては、完全には除去できない場合があります。

追い炊き配管についてはオプションメニューをご用意しております。

可動できるものはクリーニング対象外です。

コンロはキッチンクリーニングの対象外です。

食器洗い乾燥機はキッチンクリーニングの対象外です。

可動できるものはクリーニング対象外です。

配管内部は対応いたしかねます。排水口は手の届く範囲でクリーニングいたします。

トイレと一体型ではない水栓・収納庫の中は対象外です。

ニオイの原因が汚れの場合は、汚れの除去によりニオイが改善されることがございますが、汚れを完全に除去できない場合や、汚れ以外にニオイの原因がある場合は改善されないこともございます。