お困りごとの詳細・相談時の対応

新品でしたが、キッチンのお湯が出ない、お風呂の高温差し湯ができない状態でした。お風呂のお湯は時間がかかってもはれていたのと、追い焚きは出来ていました。キッチンでお湯を使わず、お風呂の高温差し湯もあまり使わない機能だったので（たいてい追いだきのみです）１ヶ月近く気が付きませんでした。初期不良という事を認めて頂け、修理ではなく交換して頂けました。誠意のある丁寧な対応に好感を持ちました。

交換訪問時の対応

電話の対応の方もとても丁寧で感じの良い方でした。早く来てくださり、対応も言葉づかいも丁寧でした。おかげ様でその後何の問題もなく使えています。どうもありがとうございました。

交換後の感想

キッチンのお湯も出るようになり、高温差し湯も出来る様になりました。何より、お風呂のお湯はりの時間がぐっと短くなり、とても便利で快適になりました。対応の速さ、丁寧さに好感を持ちました。性能が増えて来ると、どうしても初期不良が発生することもとおっしゃってましたが、いざという時のために、今後も買い替えの時は、大きな会社の製品、修理をすぐに安心してお願いできる大阪ガスさんのがいいなと思いました。