お困りごとの詳細・相談時の対応

スイッチを入れても給湯のサインが点灯せず、お湯が出ないので連絡しました。連絡後、希望日時を確認の上直ぐに現調しに来ていただきました。

交換訪問時の対応

現調していただき、配管からの漏水によって基盤およびセンサー類が故障したとの説明でした。給水の元栓を閉めていただき、開栓する漏水が継続しますと、丁寧な説明（注意事項）をしていただいたこと。また、その場で直ぐに電話して部品有無の確認をしていただきました。

交換後の感想

冬場でしたので、直ちに新型の給湯器に更新してもらい、大変助かりました。