「わたしの引越（旧クロネコヤマトの引越しサービス）」の評判は？口コミからわかるメリットとデメリットを解説
編集者：【大阪ガス】Daigasコラム編集部
2025年11月5日
「わたしの引越」は、アートセッティングデリバリー株式会社が運営する単身向け引越しサービスです。
ネット上では「わたしの引越」に関する好意的な声がある一方、悪い口コミやデメリットもみられます。両者を把握した上で利用を検討することが大切です。事前に実際の評判を確認しておくと、より納得感のある判断ができるでしょう。
この記事では「わたしの引越」の口コミをもとに、実際の利用者の声や注意点、安く使うコツを紹介します。
ぜひ本記事を参考に「わたしの引越」が自分に合っているのか、じっくり検討してみてください。
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基本情報
| 提携業者 | アート引越しセンター、アリさんマークの引越し社など |
|---|---|
| 対象エリア | 全国 |
| 運営企業 | 大阪ガスマーケティング株式会社 |
使い方
| STEP① | 一括見積りを依頼 |
|---|---|
| STEP② | 引越し会社からの連絡 |
| STEP③ | 引越し業者を決定 |
目次
わたしの引越とは
「わたしの引越」は、単身者向けの引越サービスです。
トラックを1台まるごと貸し切るのではなく、容量が決まった専用コンテナに荷物を詰め、ほかの利用者の荷物とまとめて運びます。
このように複数の荷物をまとめて運ぶことで、人件費やトラックのチャーター代などのコストを抑えられるため、トラックを個別に手配するよりも料金が安くなることが特徴です。
| 運営会社 | アートセッティングデリバリー株式会社 |
|---|---|
| サービス形態 | ボックス配送型の引越し |
| 料金形態 | ボックス1本あたりの定額制 |
| 見積もり・予約方法 | 公式Webサイト |
「わたしの引越」は、もともとクロネコヤマトのグループ会社が運営していたサービスです。2025年1月からアートセッティングデリバリー株式会社に引き継がれています。
また「わたしの引越」は、Webサイトから見積もり・申し込みが完結できる便利さも特徴です。受付時間や申し込み方法などの詳細については、以下の記事でさらに詳しく解説していますので、合わせてご覧ください。
わたしの引越のいい評判
「わたしの引越」のいい口コミのなかでも、とくに多く寄せられている内容を紹介します。
- 料金が安い
- 申し込みや見積もりが手軽である
- 柔軟に対応してもらえる場合がある
「わたしの引越」の利用を検討している方は、実際の声をもとに、自分に合うかどうかを見極めてみてください。
料金が安い
「わたしの引越」は、他社と比較しても料金が安いと評判のサービスです。実際に利用した方からは、以下のような声が寄せられています。
他社さんの見積もりはおおむね20万を超え、25万でもどうかというところでしたが、こちらは10万ちょっとしかかかりませんでしたので、格安です。
引用：引越し侍
一人暮らしの引越しに『わたしの引越し』というサービスを利用しました。 繁忙期だったため値段は少ししましたが、ほかの業者より格安でした。
引用：みん評
実際に、同様に専用ボックスを用いる日本通運の「単身パックL」と比較すると、以下のように料金面での差がみられます。
| 運営会社（サービス名） | 料金（税込）
（専用ボックス1本あたり） |
容量（㎥） |
|---|---|---|
| アートセッティングデリバリー（わたしの引越） | 23,100円 | 1.7 |
| 日本通運（単身パックL） | 30,800円 | 1.97 |
※2025年5月現在
出典：料金プラン｜単身者向け引越しサービス「わたしの引越」《公式HP》
出典：引越し単身パックL（WEB割引き実施中） | 引越し見積もりは日本通運
上記のように「わたしの引越」は、料金の安さが評価され、単身者から多くの支持を集めているサービスです。引越し費用を抑えたい方は、一度検討してみるといいでしょう。
なお、料金の仕組みや他社との詳しい比較については、以下の記事でさらに解説しています。より納得して引越しサービスを選びたい方は、合わせてご覧ください。
申し込みや見積もりが手軽である
「わたしの引越」は、公式サイト上で見積もりから申し込みまで完結する引越しサービスです。訪問見積もりや電話対応の必要がなく、その手軽さが口コミでも好評を得ています。
予約は専用サイトから行いました。とても簡単に予約を取ることができ、荷物の少ない単身者だと、一般的な引越しより極めてラクで、価格も安く済むと思います。
引用：みん評
見積もりがネットだけでできて助かりました。不定期な勤務体制なので、以前引越しした時は夜に内見に来てもらえる業者を探すだけで一苦労でした。訪問見積もりがないだけでも段違いで楽です。
引用：引越しサポートMAP
さらに訪問や電話で強引に勧誘されることもないため、ストレスなく申し込める点もメリットのひとつでしょう。
柔軟に対応してもらえる場合がある
わたしの引越には、状況に応じて「柔軟に対応してもらえた」という声が多く寄せられています。実際に、以下のような口コミが寄せられていました。
荷物が想像以上に多くなりましたが、コンテナ内に綺麗に入れてもらいました。
引用：LIFULL 引越し
引き取り時、テトリスの様に荷物の隙間などなく、たくさん詰めて下さり、見積もり時より増えた荷物も「大丈夫ですよ」と笑顔で優しく声をかけてくださりながら、すべて運んでいただきました。
引用：引越し侍
上記のように、専用ボックス内に収まるよう工夫してくれるケースもあり、当日の柔軟な対応が口コミでも高く評価されています。
ただし、わたしの引越の利用料金はボックスの本数にもとづくものであるため、契約した容量を守ることが原則です。当日になって荷物が増えても、必ずボックス内に収めてもらえるとは限りません。ボックスが不足する可能性がある場合は、事前に相談しましょう。
わたしの引越の悪い評判
「わたしの引越」にはいい口コミが多い一方で、悪い評判もみられます。とくに多かった声は以下のとおりです。
- 作業員の対応が悪い
- 追加料金が発生する場合がある
- 事前連絡がない・遅刻された
利用時のトラブルを避けるためにも、事前にデメリットを把握しておきましょう。合わせて、よくある注意点への対策も紹介します。
作業員の対応が悪い
「わたしの引越」の口コミには、作業員の柔軟な対応に好評の声が寄せられている一方、当日の態度に不満を抱いたという声もみられます。
引越し元から荷物を持ち出してもらう際に、台車に荷物を乗せすぎて運んでいる事で、台車のバランスが取れず、乗せた荷物をコンクリートの壁に何回か当てたにも関わらず、謝罪の声を掛けられなかったのがどうかと思った。
引用：引越し侍
「名刺をくれない」「名乗りもしない」「袋の口が開いているものは、壊れてもいいってことね。壊れても知らないから」「乗り切らない荷物は別料金で送れるのに、自分で集荷頼んで。俺らはやらないから。」と対応されました。
引用：みん評
作業員の対応は引越しの満足度に影響する一方、「わたしの引越」では、事前に作業員を指名できません。
スタッフの対応には個人差が出やすく、一定のばらつきが生じることもあります。結果として、作業員の対応によるトラブルを完全に避けるのは難しいのが現状です。
対応に不満があった場合は、引越し後にカスタマーセンターや口コミサイトを通じて改善を求めると、今後のサービス向上につながる可能性があります。
万が一荷物が破損した場合は、補償の対象になる可能性もあるため、速やかに問い合わせすることをおすすめします。
追加料金が発生する場合がある
「わたしの引越」は基本料金が安価で利用しやすい一方、想定外の追加料金が発生するケースもあるため注意が必要です。実際に、見積もりと異なる追加料金が発生したとの口コミが寄せられています。
引越の金額が見積もり時の2倍になりました。こんなことなら他の引越業者に依頼すれば良かった。
引用：みん評
見積もり時点では大丈夫だったのに、なぜか実際に積み込む段階になって入りきらない荷物がたくさん出てしまいました。仕方なく別送ということになり、追加料金がかなりかかりました。作業や対応そのものは丁寧だったのですが、自分の見通しが甘かったと思います。
引用：引越しサポートMAP
追加料金は、想定より荷物が多かった場合に発生しやすい傾向があります。さらに「わたしの引越」では、大型家具の配送や家電・家具の設置にも別料金がかかるため注意しましょう。
追加料金によるトラブルを防ぐには、事前に荷物量を正確に把握しておくことが大切です。見積もり段階から専用ボックスやオプションサービスの追加も加味して予算を立てると、想定外の出費を防ぎやすくなるでしょう。
事前連絡がない・遅刻された
引越しサービスでは多くの場合、業者は定刻に作業を開始します。しかし実際には「定刻より大幅に遅れた」との不満の声が寄せられています。
集荷前日に伺う時間を電話で確認するとメールやホームページに記載があったにもかかわらず、待てど暮せど電話は来なかった。しびれを切らしてコールセンターにこちらから電話すると、「15〜17時となっております」といつの間にか決定している始末。電話しないでどうするつもりだったのか…？
引用：みん評
指定日に連絡来ず、こちらから連絡するとなんと手続きミスで今日届けられないとのこと。次の日の午前に届けてほしいとお願いしたら 12時くらいになるかもしれないですと言われ渋々了承しました。次の日電話がきて13時くらいになりそうだと言われました。13時になってもこないので再度連絡、14~15時になりそうだと言われました。最初の12時が無理なら無理と言ってほしかったです。部屋で待っていなければいけないし、買い物もしたかったので心底頭に来ました。
引用：みん評
とくに3〜4月の繁忙期は、ほかの家での作業が押してしまい、全体のスケジュールが後ろ倒しになるケースも少なくありません。
連絡不足やスケジュールの遅延があると、退去立ち会いや移動時間などを考慮して予定を組んでいる利用者にとって、大きな負担となる可能性があります。さらに、地域によっては時間指定ができないケースもあるため、事前に対応可能な時間帯や条件を確認しておく必要があります。
こうしたトラブルを防ぐには、早めに連絡がなければ、自分から確認の連絡を入れることが大切です。予定通りに進まないことが早めにわかるだけでも、対策を立てやすくなります。
スケジュールどおりに引越しを進めるためにも、受け身になりすぎず、自ら確認する姿勢を忘れないようにしましょう。
わたしの引越を利用する際の注意点【評判以外】
口コミには取り上げられることが少なかった「わたしの引越」を利用する上での注意点を3つ紹介します。
- 一部の地域は対象外である
- 自分で梱包をする必要がある
- 運べない物がある
評判と合わせて注意点も確認しましょう。
一部の地域は対象外である
「わたしの引越」は全国の多くの地域で利用可能ですが、なかには一部のエリアのみ対応している市町村があります。エリアに制限のある市町村の例は、以下のとおりです。
- 北海道帯広市
- 宮城県気仙沼市
- 栃木県日光市
- 群馬県桐生市
- 静岡県熱海市
- 愛知県豊田市
- 京都府亀岡市
- 大阪府貝塚市
参考：サービス提供エリア一覧（2025年5月版）｜アートセッティングデリバリー
実際に申し込み後に「対象外だった」と気がつき、後悔する場合もあります。申し込み前には公式ホームページを確認したり、コールセンターに問い合わせたりして、現在住んでいる自宅や引越し先が対応エリア内であるかどうかを必ず確認しましょう。
自分で梱包をする必要がある
「わたしの引越」は料金が手ごろな一方で、荷造りは原則として利用者自身でおこなう必要があります。ダンボールやガムテープなどの梱包資材もプランには含まれていないため、自分で用意しなければなりません。
ただし、引越しの予約時に、以下の梱包資材を追加で購入できます。
| 梱包資材メニュー | 値段（税込） |
|---|---|
| 単身者向け引越資材セット
（ダンボール、布団袋、テープ） |
4,180円 |
| ダンボール(大)10枚セット | 3,630円 |
| ダンボール(中)10枚セット | 3,300円 |
| ハンガーボックス | 6,380円 |
| 布団袋 | 2,200円 |
※2025年5月現在
参考：引越用資材について｜ 単身者向け引越しサービス「わたしの引越」《公式HP》
梱包資材を自分で用意する方法もありますが、手間を省きたい方は予約時にまとめて購入してもいいでしょう。
引越し前の荷造りは、段取りよく進めることが大切です。荷造りを効率よく進めたい方は以下の記事で詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてください。
運べない物がある
「わたしの引越」では、コンテナに収まるサイズでも運搬対象外となる品物があります。公式サイトに明記されている、運搬対象外となる品物の一例は、以下のとおりです。
- 仏壇
- ひとつ（一組）あたり30万円以上の高額品
- パスポートやデータなど復元不可な物
出典：「単身者向け引越サービス」で、運べないものはありますか？｜株式会社アートセッティングデリバリー
高価な物や代わりのきかない品、輸送に専門的な知識が必要な物などは、輸送不可とされています。申し込む前に運搬対象外の荷物が含まれていないかを確認しておくと安心です。
対象外の物がある場合は、専門の運送業者に別途依頼するか、事前に相談しておくことをおすすめします。
わたしの引越をより安く利用する方法
「わたしの引越」を利用する際、工夫次第でさらに料金を抑えることも可能です。引越し料金を抑える方法を3つ紹介します。
- 繁忙期や土日祝を避ける
- 荷物を減らす
- フリー便を利用する
こうした工夫を取り入れることで、よりお得な引越しを実現できます。本章を参考に、よりお得な引越しをおこなってください。
繁忙期と土日祝を避ける
引越し費用を抑えるには、繁忙期と土日祝を避けることがポイントです。
「わたしの引越」に限らず、引越し業界では繁忙期や土日祝に利用者が集中し、料金が割高になる傾向があります。とくに3月〜4月の新生活シーズンは混雑しやすく、荷物が少なくても費用が高くなることがあります。
実際に「わたしの引越」では以下のように、引越し日に応じて追加料金がかかるため注意が必要です。
| 対象期間 | ボックス1本あたりの追加料金（税込） |
|---|---|
| 土日祝 | 2,200円（作業日ごとに発生） |
| 毎年3月16日〜4月5日 | 5,500円 |
※2025年5月現在
出典：定型の容器を用いた運送に関する利用規約｜株式会社アートセッティングデリバリー
引越し時期を柔軟に選べる場合は、閑散期かつ平日にすることで、同じサービス内容でも数千円以上の節約が可能です。より費用を抑えたい方は、繁忙期や週末を避けて平日の引越しを検討してみましょう。
なお、時期や曜日による料金差を詳しく知りたい方は、以下の記事も参考になります。引越し日による追加料金で損をしたくない方は、合わせてご覧ください。
荷物を減らす
「わたしの引越」を安く利用するには、専用ボックスに収まるよう事前に荷物を減らしておきましょう。
専用ボックスに荷物が収まりきらない場合、有料ボックスを追加で申し込んだり、家財お任せ便を手配したりする必要があり、料金が高くなる可能性があります。
荷物量の超過による追加料金を避けるためにも、引越し前に荷物を減らしておくことが大切です。荷物を減らす工夫として、以下のような方法があります。
- 家具や家電を引越し後に買い替える
- 消耗品は引越し前に使い切る
- 読み返さない紙の本は売る
荷物が減ると費用だけではなく、引越し作業の負担も軽減できます。専用ボックスに収まる量を意識しながら、効率よく荷造りを進めましょう。
フリー便を使う
時間帯による追加料金を防ぎたい方は、フリー便を選ぶのがおすすめです。
フリー便とは、8時〜18時の間で業者側が空いている時間帯に作業をおこなう方式です。利用者は時間の指定ができない代わりに料金を抑えられる特徴があります。
「わたしの引越」では、集荷日と到着日の時間帯を指定すると1,100円の追加料金が発生します。
サービス内容は同じであるため、時間帯にこだわりがない場合は、フリー便を選ぶことで余計な出費を防げるでしょう。
ただし、時間帯を調整したい方には向いていないため、当日のスケジュールに余裕があることを確認してから選びましょう。
評判をチェックして「わたしの引越」が自分に合うか判断しよう
「わたしの引越（旧クロネコヤマトの単身パック）」は、料金の安さやWeb完結の手軽さが評価されている一方、追加料金や作業員対応に対する不満の声も見られます。
こうした口コミやサービスの特徴を踏まえて、自分にとってメリットのあるサービスかどうかを見極めることが大切です。ぜひ本記事を参考に「わたしの引越」の評判をチェックしてみてください。
また、他社と比較したいものの見積もりの時間が取れない場合は「引越し一括見積もりサイト」の利用がおすすめです。複数社の見積もりを比較すると、自分に合った引越しプランがみつけやすくなります。
納得のいく引越しを実現するためにも、まずは無料の一括見積もりを試してみてください。
厳選した全国の引越し業者を簡単比較！
引越し一括見積りサービスのメリット
- Daigasグループが運営しているから安心
- 全国の引越し業者の価格とサービスをかんたん比較
- 関西圏での引越しなら電気・ガス・ネットもまとめて申し込みできる
基本情報
| 提携業者 | アート引越しセンター、アリさんマークの引越し社など |
|---|---|
| 対象エリア | 全国 |
| 運営企業 | 大阪ガスマーケティング株式会社 |
使い方
| STEP① | 一括見積りを依頼 |
|---|---|
| STEP② | 引越し会社からの連絡 |
| STEP③ | 引越し業者を決定 |
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2026年01月22日
