「わたしの引越」の電話番号は？受付時間や引越しの申し込み先を紹介
編集者：【大阪ガス】Daigasコラム編集部
2025年11月18日
「“わたしの引越し”に電話で問い合わせたい」
「引越しの申し込みは電話からできるのだろうか？」
「単身で引越ししたいけれど、クロネコヤマトの問い合わせ先はどこ？」
上記のような疑問を持たれている方も多いのではないでしょうか。
本記事では「わたしの引越」の問い合わせ先や受付時間、申し込み方法についてご紹介します。
|
単身引越しサービスである「わたしの引越」の運営会社は、ヤマトホールディングス株式会社の完全子会社「ヤマトホームコンビニエンス株式会社」でした。 |
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引越し一括見積りサービスのメリット
- Daigasグループが運営しているから安心
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- 関西圏での引越しなら電気・ガス・ネットもまとめて申し込みできる
基本情報
| 提携業者 | アート引越しセンター、アリさんマークの引越し社など |
|---|---|
| 対象エリア | 全国 |
| 運営企業 | 大阪ガスマーケティング株式会社 |
使い方
| STEP① | 一括見積りを依頼 |
|---|---|
| STEP② | 引越し会社からの連絡 |
| STEP③ | 引越し業者を決定 |
目次
問い合わせ電話番号と受付時間
「わたしの引越」の問い合わせ電話番号と受付時間は、次のとおりです。
| 問い合わせ電話番号 | 0120-008-008 |
|---|---|
| 受付時間 | 8：00～21：00（年中無休）
※年末年始期間中は、受付時間が変更になる場合がある |
アートセッティングデリバリーの問い合わせ窓口は、電話番号【0120-008-008】の1本のみです。
音声ガイダンスに従い、目的に合わせてダイヤルを選択します。
| ダイヤル1 | 「わたしの引越」への問い合わせ |
|---|---|
| ダイヤル2 | 「家財おまかせ便」への問い合わせ |
| ダイヤル3 | 家具・家電の移動サービスへの問い合わせ |
| ダイヤル4 | その他の問い合わせ |
「わたしの引越」について問い合わせる場合は、音声ガイダンスに従い、ダイヤル1をプッシュしましょう。
「わたしの引越」の用件別問い合わせ先
「わたしの引越」への問い合わせ窓口の電話番号は【0120-008-008】の1本のみです。
問い合わせ内容によってはWebしか対応していなかったり、対応時間帯が異なったりするケースがあります。
- 引越しの申し込みをしたいとき
- 集荷日・お届け日を変更したいとき
- 引越しの予約をキャンセルしたいとき
- 作業オプションをキャンセルしたいとき
- 引越し資材を追加したいとき
- 専用ボックスの本数を変更したいとき
用件別の対応について解説します。
引越しの申し込みをしたいとき
単身引越しパック「わたしの引越」への見積もり依頼や、引越しの申し込みは「Web申し込み」のみで、電話での申し込みは受け付けていません。
申し込み専用ページにて、以下の内容を選択します。
- 集荷先
- 荷物のお届け先
- 引越しの希望日時
引越しの申し込みは、最長で引越し日（集荷日）の2ヶ月前から受け付けています。
最短では、毎日15時までの申し込み完了で、翌々日の集荷が可能です。
集荷日・お届け日を変更したいとき
集荷日や荷物のお届け日など、Web申し込みで依頼した内容を変更したい場合は、電話かWebのどちらかで依頼ができます。
| 電話で変更する場合 | 集荷日の前々日15時までなら、変更依頼が可能
【電話番号：0120-008-008】 |
|---|---|
| Webで変更する場合 | 再申し込みをした後に、変更前の予約キャンセルが必要 |
Webで手続きをする際は「変更」というやり方ではなく、新たに申し込みをしなおす必要があります。
希望日時で再申し込みをした後に、変更前の予約をキャンセルする流れです。
ただし、引越し作業が集中する日程への変更は、受け付けてもらえないおそれがあるため、特に3～4月の繁忙期の日程変更には注意しましょう。
引越しの予約をキャンセルしたいとき
引越しの予約自体を白紙に戻したい場合は、申し込み後に届いたメールに記載されている「専用URL」からキャンセルできます。
集荷日の3日前を過ぎた予約のキャンセルは、集荷日の前々日15時までに、電話番号【0120-008-008】へ連絡しましょう。
キャンセル料は原則発生しませんが、引越し用の資材がすでに発送されている場合は、その分の資材料金が別途請求されます。
作業オプションをキャンセルしたいとき
「わたしの引越」には、洗濯機や照明器具などの脱着、家具の分解・組み立てといった「作業オプション」があります。
上記のオプションをキャンセルする際は、集荷日までの日数によって依頼方法が異なります。
| 集荷日の前々日15時まで | 電話番号【0120-008-008】でキャンセル依頼 |
|---|---|
| 集荷日の前々日15時以降 | 作業当日にスタッフにキャンセルを申し出る |
すでに作業オプションの支払いが済んでいる場合は、後日オプション料金が返金される流れです。
引越し資材を追加したいとき
ダンボールやハンガーボックス、布団袋といった「引越し資材」の追加は、集荷までの期間が6日以上あれば対応可能です。
電話番号【0120-008-008】へ連絡しましょう。
申し込みから2～3日程度で、集荷先の住所へ発送されます。
専用ボックスの本数を変更したいとき
「わたしの引越」では、専用ボックスを利用して荷物を運びます。
専用ボックスは、1回の引越しにつき2本まで使用可能です。
申し込み時点で1本しか依頼しておらず、もう1本追加したい場合の問い合わせ先は、集荷日までの日数によって異なります。
| 集荷日の前々日15時まで | 電話番号【0120-008-008】で依頼 |
|---|---|
| 集荷日の前々日15時以降 | 作業当日にスタッフに申し出る |
申し込み時に専用ボックスを2本依頼しており、1本に減らしたい場合の連絡手段も、上記のとおりです。
電話がつながりにくい場合の対処法
「わたしの引越」は、一般的な引越し業者と同様、3～4月が繁忙期です。
繁忙期には電話がつながりにくくなるおそれがあります。
「わたしの引越」のフリーダイヤルは年中無休ですが、年末年始は受付時間が変更される可能性があり、通常よりもつながりにくくなることが予想されます。
なかなか電話がつながらない場合は、メールでの問い合わせも検討してみましょう。
アートセッティングデリバリーのホームページにある「お問い合わせ窓口」から、連絡が可能です。
「わたしの引越」の特徴
「わたしの引越」は、アートセッティングデリバリーが提供する、単身者向けの引越しサービスです。
「オリコン顧客満足度ランキング引越し会社単身者第1位」を4年連続受賞するなど、高品質なサービスに定評があります。
- 2025年に「ヤマトホームコンビニエンス」から現在の社名に変更
- 「わたしの引越」の料金プラン
- 「わたしの引越」のWeb申し込み方法
ここからは「わたしの引越」のサービスの特徴や、料金プランなどを解説します。
下記の記事では「わたしの引越」の評判について、詳しくまとめています。
「わたしの引越（旧クロネコヤマトの引越しサービス）」の評判は？口コミからわかるメリットとデメリットを解説
2025年に「ヤマトホームコンビニエンス」から現在の社名に変更
「わたしの引越」は、もともとはヤマト運輸のグループ会社である「ヤマトホームコンビニエンス」が提供する引越しサービスでした。
2025年1月1日付で「アートセッティングデリバリー」に社名を変更しています。
そのため、社名が変更されたことを知らず、現在も「クロネコヤマト」の引越しサービスで検索する人が多くいます。
出典：沿革｜会社案内｜企業情報｜アートセッティングデリバリー
「わたしの引越」の料金プラン
「わたしの引越」では、専用ボックスの本数や配送距離によって料金がパッケージ化されています。
| 専用ボックス1本 | 23,100円（税込）～ |
|---|---|
| 専用ボックス2本 | 46,200円（税込）～ |
さらに、時間指定をすると、税込1,100円かかります。
| 時間指定（以下の3つから選べる）
・午前中（8～12時） ・12～15時 ・15～18時 |
有料（税込1,100円） |
|---|---|
| フリー（8～18時） | 無料 |
【料金シミュレーション】
| 集荷場所→お届け先 | オプションの有無 | 料金シミュレーション |
|---|---|---|
| 東京→大阪 | なし | 33,000～70,400円（税込） |
| 東京→神奈川 | 全自動洗濯機の取り付け | 49,500～124,300円（税込） |
「わたしの引越」の見積もりについては、下記の記事で詳しく解説しています。
「わたしの引越」のWeb申し込み方法
「わたしの引越」の申し込みは、電話では受け付けておらず、Webから依頼する必要があります。
以下の表に、Web申し込みの流れを簡単にまとめました。
| 手順 | 入力内容 |
|---|---|
| STEP1 | 公式サイトにて、下記の必要事項を入力
・郵便番号（集荷先、お届け先） ・日付選択（集荷日、お届け日） |
| STEP2 | 家財の選択
・家電 ・家具、収納 ・その他（スーツケースや物干し竿など） |
| STEP3 | ダンボールの数を入力 |
| STEP4 | フリー入力の欄に、STEP2になかった品目（サイズや個数）を入力 |
| STEP5 | 申し込みボックス数を選択（1本または2本） |
| STEP6 | 作業オプションを依頼する場合は、以下を選択
・洗濯機の脱着（全自動洗濯機、ドラム式洗濯機） ・照明器具の脱着 ・テレビ周辺機器（テレビやプレーヤー）の取り付け ・家具の分解、組み立て ・ベッドの分解、組み立て |
| STEP7 | STEP1～6まですべて入力すると、総合計金額（税込）が算出される |
一人暮らし用の冷蔵庫などであれば運搬可能ですが、専用ボックスに入らない一定以上の大きさの家財を輸送する場合は「家財おまかせ便」での取り扱いになり、別途料金がかかります。
「わたしの引越」のメリット
「わたしの引越」を利用すると、次のようなメリットがあります。
- Webで申し込みが完結する
- 低価格で引越しできる
- 配達日を指定できる
それぞれ解説していきます。
Webで申し込みが完結する
「わたしの引越」は、Webで引越しの申し込みをするスタイルです。
単身者向けで、荷物が少量の引越しに特化しており、訪問見積もりや電話でのやり取りをする必要がありません。
料金の目安は、専用の申し込みサイトで家財を選択する際に確認できるので、手軽に利用できる点が魅力です。
低価格で引越しできる
「わたしの引越」は、専用ボックスによって荷物を配送することで、トラック1台を貸切る通常の引越しよりも費用を抑えられます。
専用ボックスに入る荷物の目安は、次のとおりです。
| 専用ボックスのサイズ：幅1m×奥行き1m×高さ1.7m＝1.7㎥ | |
|---|---|
| 専用ボックス1本分 | ・ダンボール×15個
・テレビ ・テレビ台 ・ローテーブル ・布団 ・カラーボックス ・衣装ケース×3個 |
| 専用ボックス2本分 | ・ダンボール×15個
・冷蔵庫 ・電子レンジ ・衣装ケース×5個 ・整理ダンス ・テレビ台 ・布団 ・洗濯機 ・カラーボックス ・ローテーブル |
専用ボックスに積み込めない大型の家具・家電は、別途料金を支払えば「家財おまかせ便」で対応してもらえます。
配達日を指定できる
集荷日（引越し日）から7日以内であれば、配達日を自由に選択できます。
さらに、15：00までの申し込みであれば、最短で翌々日の集荷も可能です。
申し込みWebサイトで「集荷先」と「お届け先」の郵便番号を入力すると、集荷可能な日程がカレンダーで表示されます。
「わたしの引越」のデメリット
単身者にとって手軽に引越しができる「わたしの引越」ですが、以下のようなデメリットも存在します。
- 荷物の量や大きさに制約がある
- 近距離の引越しであっても、翌日配送になるケースが多い
それぞれ解説していきますので参考にしてください。
荷物の量や大きさに制約がある
「わたしの引越」では、荷物の量や大きさに制約があります。
専用ボックスに入るだけの荷物しか運べないため、大型の家具や家電は積み込めません。
大型の家具や家電を積み込むには、別途料金を支払って「家財おまかせ便」を手配する必要があります。
専用ボックスも最大で2本までしか対応できず、荷物が多い人には向いていません。
「わたしの引越」には業者による梱包サービスがなく、ダンボールへの荷造りは、すべて自分で行います。
仕事や家事などで忙しい人にとっては、梱包サービスがないことに不安を感じる方もいるかもしれません。
一方で、作業オプションとして洗濯機や照明、テレビなどの取り外し・取り付けサービスが提供されているので、必要に応じて検討してみましょう。
近距離の引越しであっても、翌日配送になるケースが多い
「わたしの引越」は混載便で配送されるシステムです。
そのため、手配した当日ではなく、翌日に荷物が配送されます。
「引越し作業を1日で完結させたい」という方や、急いでいる方にはおすすめできません。
ただし、事前に予約しておけば、配送日時や時間指定は可能です。
| 時間指定（以下の3つから選べる）
・午前中（8～12時） ・12～15時 ・15～18時 |
有料（税込1,100円） |
|---|---|
| フリー（8～18時） | 無料 |
集荷日とお届け日それぞれで時間指定を利用した場合、1件あたり1,100円（税込）が加算されるので、計2,200円（税込）かかることになります。
ほかの単身引越しパックとの比較
アートセッティングデリバリーが運営する「わたしの引越」以外にも、大手引越し業者には単身者向けの引越しサービスがあります。
ここでは、アートセッティングデリバリーを含めた大手3社のサービスの違いを表にまとめました。
| 引越し業者 | サービス名 | 専用ボックスのサイズ | 専用ボックス1本
あたりの料金 |
|---|---|---|---|
| アートセッティングデリバリー | わたしの引越 | 幅1m×奥行き1m×高さ1.7m
＝1.7㎥ |
23,100円（税込）～ |
| 日本通運 | 単身パックL | 幅1.08m×奥行き1.04m×高さ1.75m
＝1.96㎥ |
30,800円（税込）～ |
| サカイ引越センター | 小口便引越プラン | 幅0.75m×奥行き1.05m×高さ1.44m
＝約1.1㎥ |
料金の明示なし |
ボックスサイズや料金を考慮した上で、自分のニーズに合った引越し業者を選びましょう。
荷物が多い人は、一括見積もりサービスで引越し業者を探そう
単身引越しパックは、専用のボックスに荷物を積み込んで輸送するシステムです。
単身者とはいえ、荷物が多い方だと、専用ボックスに荷物が積みきれないこともあるでしょう。
アートセッティングデリバリーでは、大型の家具・家電は「家財おまかせ便」で別途配送を依頼できますが、手配がバラバラになり、手続きの手間がかかる点が懸念されます。
そこで、荷物の多い単身者で「できるだけ引越し費用を抑えたい」という方におすすめなのが、引越し一括見積もりサービスです。
引越し一括見積もりサービスでは、一度の情報入力で、複数の引越し業者に見積もりを依頼できます。
一社一社に問い合わせる手間もなく、サービス内容や料金プランの比較もしやすいため、仕事や家事で忙しく、引越し手続きに時間をかけられない方に向いています。
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| 提携業者 | アート引越しセンター、アリさんマークの引越し社など |
|---|---|
| 対象エリア | 全国 |
| 運営企業 | 大阪ガスマーケティング株式会社 |
使い方
| STEP① | 一括見積りを依頼 |
|---|---|
| STEP② | 引越し会社からの連絡 |
| STEP③ | 引越し業者を決定 |
まとめ
この記事では、アートセッティングデリバリーが提供する単身者向けの引越しサービス「わたしの引越」の問い合わせ先についてご紹介しました。
「わたしの引越」に関する問い合わせ窓口の電話番号は【0120-008-008】です。
ただし、引越しサービスを申し込む場合は、Webのみの受付になるため、電話で問い合わせないように注意しましょう。
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|---|---|
| 対象エリア | 全国 |
| 運営企業 | 大阪ガスマーケティング株式会社 |
使い方
| STEP① | 一括見積りを依頼 |
|---|---|
| STEP② | 引越し会社からの連絡 |
| STEP③ | 引越し業者を決定 |
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2026年01月22日
