バイセルの評判・口コミを徹底調査！利用者の声からやばいといわれる理由を解明

本記事ではバイセルの口コミや評判をもとに、なぜやばいといわれているのか、また本当にひどいのか解明していきます。

バイセルの利用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

バイセルとは？会社の特徴やユーザーからの評価

【会社概要】

参考：会社概要｜BuySell Technologies

【ユーザー評価】

バイセルは、着物やブランド品などのリユース事業を手がける株式会社BuySell Technologiesが運営する買取サービスです。

利用者の満足度は、全体的に高い傾向です。査定金額への納得感がやや低めである一方、スタッフの対応や手続き・入金のスムーズさが高く評価されています。

1. 買取実績が豊富にある

バイセルの累計買取数は業界TOPクラスで、4,300万点以上の買取実績があります。（※2015〜2024年の合計買取数）

日本全国の豊富な買取実績と相場データをもとに、最新相場での買取が可能です。

バイセルの買取実績は、以下の公式サイトよりご確認ください。

参考：バイセル｜買取実績

2. 幅広いジャンルの買取に対応している

バイセルは、買取ジャンルにおいても幅広く対応しています。

たとえば、以下のような多岐にわたるジャンルが買取対象です。

• 着物
• 切手
• 古銭
• 骨董品
• レコード
• カメラ
• ブランド品
• 宝石
• 時計
• 毛皮
• 貴金属
• 食器
• お酒
• 金券
• ゴルフクラブ
• 楽器
• 家電
• ゲーム機
• オーディオ
• アパレル
• コスメ

汚れがある場合など、品物の状態が悪い場合も買い取ってもらえる可能性があるので、買取対象の品物は積極的に査定依頼しましょう。

3. 経験豊富なプロの査定士が在籍している

バイセルの査定士は、現場に出る前に商品知識・接客マナー・査定力・コンプライアンスに関する独自の研修プログラムを修了することが義務づけられています。

査定額に疑問が生じた際でも、上位職に相談できる決裁コールという仕組みを導入しているため、査定額の公正さが担保されています。

また、女性査定士も在籍しているので、出張買取を希望する女性も安心です。

4. 24時間365日対応している

バイセルは、電話・メールによる問い合わせや査定予約を24時間365日受け付けています。

土日祝日や深夜・早朝を問わず対応しており、日中に連絡が取りにくい方でも自分のペースで手続きを進められます。

ただし、店頭買取を利用する場合は各店舗で営業時間が異なるため、事前に公式サイトで確認しましょう。

参考：バイセル｜全国の店舗一覧

5. 全国の出張買取と宅配買取に対応している

バイセルは、離島を除く全国47都道府県で出張買取と宅配買取に対応しており、地方在住の方でも自宅にいながら無料査定を受けられます。

査定料・送料・出張料はすべて無料のため、店舗への持ち込みが難しい大型品や大量の品物でも気軽に売却を進めることが可能です。

ただし、宅配買取の場合は、一部買取できないケースがあります。たとえば、以下のような家電製品は買い取ってもらえません。

• 光学式記憶メディア（CD・DVD・ブルーレイディスクなど）
• テレビ（液晶テレビ、ブラウン管テレビなど）
• 冷蔵庫・冷凍庫
• 洗濯機・乾燥機
• エアコン・クーラー
• シェーバー・トリマー
• ボディケア器具
• ワインセラー
• ガラケー
• 電話機
• FAX
• オイルヒーター
• 衣類乾燥機
• 食器洗い機・乾燥機
• 布団乾燥機
• ハロゲンヒーター

バイセルの宅配買取の対象品一覧は、以下の公式サイトをご確認ください。

参考：バイセル｜宅配買取 受付商材一覧

バイセルのいい評判・口コミ

ここからは、バイセル利用者のいい評判・口コミをご紹介します。

とくに多く寄せられた声は、以下の3点です。

• スタッフの対応が丁寧だった
• 買取金額に納得感があった
• 査定から入金までがスムーズだった

スタッフの対応が丁寧だった

スタッフの対応に満足しているという声が多くみられました。

バイセルは、コンプライアンス専門の部署を設置しており、査定士と顧客の二者間のみでの契約を防ぐ仕組みが設けられています。

また、査定後にはクーリング・オフの案内が実施されていることも、対応面の評価が高い裏づけといえるでしょう。

買取金額に納得感があった

「想定以上の金額で買い取ってもらえた」など、買取金額に納得している声も目立ちました。

専門の査定士が最新の相場や品物の状態を踏まえ、なぜこの価格になるかを丁寧に説明してくれることが、高い評価の理由のひとつです。

査定内容の説明と判断しやすい契約の仕組みが、納得感の高さにつながっています。

査定から入金までがスムーズだった

査定から入金までがスムーズであったことが、高く評価されているポイントです。

店頭買取や出張買取では、査定結果に納得すればその場で現金払いとなるため、即日で取引が完了します。

宅配買取の場合でも振込までの期間が明確に提示されているので、安心して取引できる点が高評価につながっています。

バイセルの悪い評判・口コミ

一方で、バイセルに対するネガティブな評判や口コミも見受けられます。

たとえば、以下のような評判・口コミがあげられます。

• 査定額が思っていたより低かった
• 出張買取を断られた
• 買取してもらえなかった

査定額が思っていたより低かった

「査定額が期待を下回った」という声がみられました。一方、査定理由をきちんと説明してもらえたことで、納得した上で売却できたという意見も見受けられます。

高価買取を狙う場合は、商品をきれいにし、複数の買取業者に査定を依頼するのがおすすめです。また、提示金額に納得できない場合は、キャンセルすることも可能です。

出張買取を断られた

参考：みん評｜バイセル/BUYSELLの口コミ・評判

「出張買取を断られた」という声が一部の利用者から寄せられています。

バイセルでは、もし、出張買取の条件に合わず断られてしまった場合でも、宅配買取や店頭買取であれば査定を受け付けてもらえます。

宅配買取なら品物を箱に詰めて送付するだけで金額を提示してもらえるため、状況に合わせて買取方法を変更してみましょう。

買取してもらえなかった

バイセルでは、家具や家電など一部の大型商品は出張買取の対象外となる、または条件つきでの買取となるケースがあります。

売りたい品物が買取対象か不安な場合は、事前に問い合わせておくことで、トラブルを防げます。

「うざい」「やばい」などの悪評が目立つ5つの理由

バイセルに「うざい」「やばい」などの悪評が目立つ背景には、想定より低い査定額や以前の運営体制に対する印象が関係しています。

このような悪評が寄せられる理由には、以下の5つがあげられます。

1. 過去に運営していた別体制の会社が行政処分を受けている
2. 押し買いしようとしてくる
3. しつこく電話がかかってくる
4. 査定金額が安すぎる
5. テレビCMが多すぎる

1. 過去に運営していた別体制の会社が行政処分を受けている

バイセルの悪評の一因として、同時期に活動していた別会社の行政処分と混同されていることがあげられます。

2015年3月に行政処分を受けたのは株式会社ランドであり、現在の運営元である株式会社BuySell Technologiesとは別法人です。

バイセルは事業を譲り受けたものの、「スピード買取.jp」の名称のまま約3年間営業を続けたため、運営会社が変わったという認識が広まりませんでした。

悪いイメージがそのまま引き継がれ、サービス名をバイセルに変更後も払拭されなかったことが、現在も悪評が目立つ要因です。

2. 押し買いしようとしてくる

バイセルの悪評が目立つ理由のひとつが、押し買いです。

押し買いとは、利用者が売るつもりのない品物まで強引に買い取ろうとする行為です。

具体的には、着物の査定に訪れた担当者が貴金属やブランド品まで要求するケースがあげられます。

現在は押し買い対策として、査定士が退室後に本社から直接顧客へ不満がなかったか確認するフォローコール体制が導入されています。

3. しつこく電話がかかってくる

しつこい電話勧誘も、バイセルの悪評が目立つ理由のひとつです。

過去に、バイセルでは電話での営業をおこなっていました。なかには、売却を断ったあとも担当者が引き下がらず、特定の品物を名指しして売却を迫るケースがあったようです。

売る意思がないと明確に伝えても引き下がらない対応が、結果として「うざい」「やばい」といった評価につながっています。

現在は電話での営業活動を見直しており、過去のような勧誘対応は改善されています。

4. 査定金額が安すぎる

バイセルの悪評には、査定金額が期待を大きく下回ったこともあげられています。

着物1着が100円未満で査定されたり、正絹素材以外は買取自体を断られたりと、利用者の落胆を招く事例が報告されています。

ただし、査定結果に納得できない場合は無償でキャンセルできるため、金額を確認してから売却の判断が可能です。

5. テレビCMが多すぎる

テレビCMの多さも、バイセルの悪評が広まった一因です。

とくにタレントの坂上忍氏が司会を務める昼の情報番組「バイキング」のCM中にくりかえし放映されたことで、視聴者から批判の声があがりました。

また「0120-878787（ハナハナハナ）」というフレーズが耳に残りやすく、サービスを利用したくない視聴者には、ネガティブな印象を与えていた可能性も考えられます。

バイセルに関するよくある質問

ここからは、バイセルに関するよくある質問をQ&A形式で紹介します。

1. バイセルはほかの着物買取と何が違うの？

バイセルが着物専門店と異なる点は、着物以外の品物もまとめて売却できることとサポート体制の手厚さです。

バイセルでは着物や帯だけでなく、ブランド品・時計・骨董品・貴金属なども同時に査定してもらえます。

また、女性査定士の指名や査定後のフォローコールにも対応しており、店頭買取は完全個室で査定のポイントや減額理由の説明も受けられます。

2. バイセルはどのような人向けの買取サービス？

バイセルは手厚いサポートとスピード感を重視する人におすすめの買取業者です。

出張・宅配・店頭から都合に合わせて選べ、とくに店頭買取や出張買取では担当者による丁寧な説明が高く評価されています。

最短即日で査定から現金受け取りまで完了するため、スムーズに売却をすませたい人におすすめです。

3. バイセルの買取額は低い？

バイセルの買取額は、品物の状態や市場価値をもとに決まるため、一概に低いとはいえません。

買取額に不安がある場合は、査定前に汚れを落としておくと買取価格が上がる可能性があります。

また、提示額に納得できない場合は無料でキャンセルできるので、まず査定を受けてから判断しましょう。

バイセルの評判・実態を理解して、まずは無料相談で相場を確かめよう

バイセルにはネガティブな評判もありますが、スタッフの対応の丁寧さや手続きのスムーズさを評価する声も多く寄せられています。

否定的な意見の多くは、買取相場への期待値のズレや過去の情報によるものです。事前に査定の流れを把握した上で利用すれば、納得のいく取引につながるでしょう。

まずは無料査定を申し込み、手元の品物の価値を確認してみてください。