お困りごとの詳細・相談時の対応

台所や風呂で給湯しようとした時にお湯が出なくなったことが過去２年間で二度あったが、一度目は点火不良とのことで温度ユーズ等の部品交換による修理で対応して貰ったが、二度目の時に経年変化でガスメカ部分が相当劣化しており、今後も同様の故障が起こる確率が高いとのことだったので、給湯器自体を買い替えることにした。

交換訪問時の対応

故障連絡時に早急に来訪してくれた上に、作業員の方による故障の状態や原因の説明が丁寧で、二度目の故障時にイキナリ給湯器の買い替えを薦めるのではなくて、部品交換で対応すべきか買い替えた方が良いかについてもきちんと説明してくれて印象が良かった。

交換後の感想

買い替えた給湯器からは台所でも風呂でも温度も湯量も安定して出ており、ほぼ２年経過後の現在まで故障なく稼働しており全く問題ない。今回のことで、故障連絡か作業終了までの対応が迅速で、しかも、説明も作業も丁寧であったので、次回、故障の時もまた依頼するつもり。