お困りごとの詳細・相談時の対応

お風呂のお湯張りをしようとしたところ、水しかでなくて、まずは取説を見てエラー表示で原因を確認したり、給湯器を見たりしたが、どうにもならなかったので、電話をすると、翌日には来てみてくださいました。耐久年数のことや、修理部品のこと、不具合の原因、新品に交換した時のガス代節約のことなど説明してくださり、結果新しいものに交換するほうがよいと納得できました。

交換訪問時の対応

丁寧な対応でした。スイッチパネルの取り付けに関してもこちらの意向にすぐ対応してやり直してくださり、印象よかったです。

交換後の感想

今までのものと違い、スイッチパネルに色々なマークが出てくるので、意味が分からず、故障かと不安になることもありますが、取説を見ると理解でき、今は快適に使っています。取説を見てもわからないことが起こればすぐに連絡したいと思います。