給湯器の交換はどこに頼むべき？業者の選び方と注意すべきポイントを徹底解説

給湯器の交換は、ガス会社や給湯器メーカー、家電量販店など、さまざまな業者が行っています。給湯器の交換を決めたときに、どこに頼んだらよいか迷ってしまうことがあるかもしれません。この記事では、給湯器の交換を依頼できる業者の特徴を解説し、業者に頼む際に注意すべきポイントも紹介します。

給湯器交換はどこに頼む？6つの依頼先の特徴

給湯器の交換を行っている業者にはおもに6つあり、それぞれ特徴や強みが異なります。ここでは、給湯器交換業者の特徴、メリット・デメリットを解説します。

ガス会社：安心感を重視した選択肢

自宅で契約しているガス会社で、給湯器の交換を行っています。ガス会社には、大阪ガスや東京ガスといった都市ガス、プロパンガスの会社があります。

ガス会社に依頼するメリットは、確かな技術と安心感です。いつも使っているガス会社に依頼できるため連絡先がわかりやすく、ガスのプロであり企業規模も大きいため安心して任せられます。

給湯器メーカー：信頼のブランド力と専門性

給湯器メーカーに直接依頼することもできます。国内主要メーカーは、ノーリツ、リンナイ、パロマ、パーパスなどです。今使っているメーカーやブランドと同じものや後継種を使いたい場合には、給湯器メーカーに依頼するとよいでしょう。またブランド力と専門知識が高いため、状況に合わせた提案をしてくれるのもメリットです。

給湯器メーカーにはデメリットもあります。それは、ほかの依頼先にくらべて費用が高くなる傾向にあることと、問い合わせから工事までの対応スピードがやや劣るという点です。

家電量販店・ホームセンター：ポイント還元と多様な選択肢

大手家電量販店やホームセンターでも給湯器を扱っています。給湯器を購入すれば、施工まで依頼することが可能です。

家電量販店・ホームセンターでは、独自のポイントカードを発行しています。給湯器の購入により、ポイントが還元できたり、貯まっているポイントを利用してお得に購入できたりするのがメリットです。

ただし、家電量販店やホームセンターは、ガス会社や給湯器メーカーなどにくらべると専門性やノウハウに欠ける点がデメリットといえます。特殊な場所への設置は断られる可能性があるほか、工事費や延長保証などが想定より高額になる場合があります。

電力会社：オール電化を考える方への最適解

現在契約している電力会社でも、給湯器の交換を依頼できる場合があります。また、エコキュートで自宅のオール電化を考えている場合は、電力会社に依頼するのがおすすめです。

エコキュートにすると、電気代を抑えられるのがメリットです。また、ただし、本体価格や工事費用が高くなるため、初期費用とランニングコストを十分に検討する必要があるでしょう。

給湯器販売会社：コストパフォーマンスに優れた選択

給湯器販売会社でも、給湯器の交換を依頼できます。給湯器販売会社のメリットは、さまざまなメーカーの給湯器から選べることです。また、製品の割引率が高いため、コストパフォーマンスを重視して給湯器を選ぶこともできます。

デメリットとしては、必要な専門資格を持たずに交換工事を行う会社や、悪徳な業者があることです。トータル費用が安いからといってすぐに飛びつかず、慎重に業者を選ぶことが大切です。

ネット通販：コスト重視の賢い選択肢

ネット通販で給湯器を安く購入し、交換工事をしてくれる施工会社をネットで探す方法です。この方法がおすすめなのは、特別な長期保証が不要で一般的なメーカー保証（本体）と施工保証で十分という方や、給湯器交換にかかる費用をできる限り抑えたい方です。

ほかの業者にくらべてトータル費用が安いのがメリットですが、給湯器と施工会社を自分で探さなければならないため、手間がかかるのがデメリットといえます。

給湯器の交換・故障のサイン

給湯器を長く使っていると、製品の劣化、摩耗による経年劣化などが見られます。この経年劣化が、給湯器の交換や故障のサインです。

給湯器の交換・故障のサインには、次のようなものがあります。

・運転中に異音がする

・温度調整がうまくできない

・ガスなどの嫌な臭いがする

・本体から水漏れしている

・サビがついている

・黒い煙が出ている

・リモコンにエラーが出る

上記のようなサインが出たら、給湯器の修理・交換を早めに検討しましょう。

給湯器の交換を業者に頼む際に注意すべきポイント

業者に給湯器の交換を依頼する際には、次のポイントに注意しましょう。

会社の実績やスタッフの技術・知識量

給湯器の交換は、腕のいいプロにお願いしたいものです。そんな業者を見つけるには、

・会社の実績

・施工事例

・有資格者の有無

を確認しましょう。これらを確認しておけば、給湯器の交換に関する知識や技術が豊富なのかどうかを知ることができ、安心して任せられます。

また、技術・知識量が豊富な業者なら、相談時や施工時に給湯器についての質問に対して的確な回答をしてもらえるでしょう。

担当者の対応と対応スピードの速さ

毎日の生活に欠かせない給湯器だからこそ、交換は早く行いたいものです。業者のなかには、24時間365日相談可能な会社もあります。相談時に、交換までにかかる時間を確認しておきましょう。また、担当者の電話やメールでの対応はていねい・親切かもチェックしておくのも大切です。

見積もり

ほとんどの業者が無料で見積もりを行っています。3〜5社の業者に見積もりを依頼し、回答のスピードや料金を比較検討するとよいでしょう。また急いで交換したい場合にも複数社に問い合わせておくと、迅速に駆け付けてくれる業者に出会える確率が高くなります。

見積もり内容を確認し、不明な項目はないか、追加料金が発生する可能性はないかをチェックしておくとよいでしょう。気になることがあれば、事前に聞いておくことも大切です。

キャンセル料に注意

給湯器の交換を依頼したものの、急な予定変更でキャンセルしなくてはならないケースもあります。その場合、業者によってはキャンセル料がかかる場合もあるため注意しましょう。キャンセル料がかかる条件は業者によって異なります。たとえば、見積もりまでは無料で契約後からキャンセル料が発生するケース、販売金額の70％をキャンセル料として支払うケース、日程変更だけでも料金を請求されるケースもあります。

相談の段階でキャンセル料について確認しておくと安心です。

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まとめ

給湯器の交換を依頼できる業者はいくつかあります。それぞれの業者にメリット・デメリットがあるため「信頼でき、安心感のある業者に頼みたい」「ブランドにこだわりたい」「なるべく費用を安く抑えたい」などの重視したいポイントで選ぶとよいでしょう。

また、給湯器の交換を業者に頼む際には、資格の有無や施工事例の確認、複数の業者から見積もりを取って比較検討するようにしてください。リサイクルショップやインターネットオークション、ホームセンターなどでガス機器を入手し、取り付けられた機器での事故が発生しています。 新品、中古品に関わらず、ガス機器を入手された際は、事故防止のため、お近くのガスのお店、または大阪ガスお客さまセンターへご相談ください。