ネットが遅い原因と対策ガイド！タイプ別診断で最適な解決策を解説

ネットが遅くてオンライン会議中の画面が急に固まったり、視聴中の動画が止まったりすると、ストレスを感じる方も多いのではないでしょうか。

ネットが遅い原因は、各種ルーターのおき場所や回線自体の性能など、さまざまです。原因がわからないまま改善に取り組んでも、思ったような効果は得られません。

この記事では、独自の「タイプ別診断」でご自身の状況を整理し、今すぐできる改善策から順に解説します。最適な解決策を見つけ、ストレスのない快適なネット環境を整えましょう。

「ネットが遅い」対策を講じるための通信環境チェックリスト

ネットが遅い原因は通信環境によって異なります。効果的に改善するには、現在の通信環境に応じた対策が必要です。通信環境のタイプは、大きく分けて3つです。

• 固定回線＋Wi-Fi
• 固定回線
• モバイル回線のみ

以下の診断で、ご自身のタイプを調べられます。

• Q1.自宅に光回線などの「固定回線」を引いていますか？
  • YES → Q2へ
  • NO →【ルーターやスマホだけで使っている人の対策】へ
• Q2. パソコンやスマホは、どのようにつないでいますか？
  • Wi-Fi（無線）を使用 →【Wi-Fiルーターでつないでいる人の対策】へ
  • LANケーブル（有線）を使用 →【LANケーブルでつないでいる人の対策】へ

ご自身のタイプがわかったら、全タイプ共通の対策から試してください。それでも改善しない場合は、タイプ別の対策へ進みましょう。

【全タイプ共通】無料ですぐ試せる3つの対処法

ネットが遅い原因は一時的な不具合であることも多く、簡単な操作だけで改善するケースもあります。すぐ試せる対処法は、次の3つです。

• パソコンやWi-Fiルーター、スマホなど、すべての機器を再起動する
• 開いているタブやアプリを終了する
• 基本ソフト（OS）やブラウザを最新の状態にアップデートする

それぞれの内容を解説します。

パソコンやWi-Fiルーター、スマホなど、すべての機器を再起動する

最初の対処として、パソコンやWi-Fiルーター、スマホなどの通信機器をすべて再起動しましょう。通信機器は長時間稼働し続けると、内部に熱や不要なデータがたまり、処理能力が低下します。

具体的な手順は、次のとおりです。

1. 電源を切って、コンセントから電源プラグを引き抜く
2. 通信機器内部を完全に放電するため、1〜5分ほど待つ
3. 電源をONU（回線終端装置）→Wi-Fiルーター→パソコンやスマホの順に入れなおす

インターネット回線に近い順から起動すると、信号を正しく認識しやすくなります。

開いているタブやアプリを終了する

次に、使っていないブラウザのタブやアプリを終了させましょう。画面上では見えなくても、バックグラウンドで動作してメモリを消費するため、通信速度や処理速度を低下させている可能性があります。

ブラウザでは、不要なタブを開いたままにせず、使い終わったらこまめに閉じることが大切です。また、スマホの場合は起動中のアプリ一覧を表示し、不要な物は完全に終了します。これにより、メモリの空き容量が確保され、動作が軽くなります。

基本ソフト（OS）やブラウザを最新の状態にアップデートする

基本ソフト（OS）やブラウザは、最新の状態にアップデートしましょう。WindowsやmacOS、iOSなどのバージョンが古いと、最新の通信技術に対応できず、ページの表示が遅くなる原因になります。

アップデートには時間がかかる場合もありますが、快適かつ安全にネットを利用する上で欠かせない作業です。アップデート通知が来ていないか、設定画面から確認しましょう。

【固定回線＋Wi-Fi】Wi-Fiルーターでつないでいる人の対策

自宅の固定回線にWi-Fiルーターをつないで利用している「タイプA」の方に向けた対策は、以下の4つです。

• Wi-Fiルーターを部屋の中央かつ高い場所へおく
• 電波の種類を切り替える
• 部屋数が多いなら中継器やメッシュWi-Fiで補う
• 安定させたいならLANケーブルをつないでみる

それぞれの具体的な内容を見ていきましょう。

Wi-Fiについて詳しく知りたい方は「Wi-Fiの速度を上げる12つの方法！遅いときの対処方法と原因を紹介」を参考にしてみてください。

Wi-Fiルーターを部屋の中央かつ高い場所へおく

Wi-Fiルーターの電波は、ルーターを中心に全方向へ広がる性質があります。床に直接おくと、家具などが障害物となり電波が遮られやすいため、床から1〜2mほどの高さがある棚の上などにおくのが理想的です。

また、水には電波を吸収しやすい性質があるため、水槽やキッチンの近くは避けて設置しましょう。

なお、床より高い場所でもインテリアを気にしてテレビの裏や棚の中に隠すと、電波が届きにくくなります。

電波の種類を切り替える

Wi-Fiには主に2つの周波数帯があります。それぞれの特徴を表にまとめました。

それぞれ得意な環境が異なるため、現在の周波数で遅いと感じる場合は、Wi-Fi接続画面で切り替えるだけで改善することがあります。

部屋数が多いなら中継器やメッシュWi-Fiで補う

自宅の間取りが広く、Wi-Fiルーターから離れた部屋でネットが遅くなる場合は、通信機器の追加導入を検討しましょう。通信機器を追加すると、安定した通信環境を整えやすくなります。導入におすすめの機器は、以下のとおりです。

• 中継器：電波を中継して範囲を広げる
• メッシュWi-Fi：
  網の目のようにネットワークを構築し、家のどこにいても電波が届くようになる

広い家や部屋数が多い家では、Wi-Fiルーター1台よりも中継器やメッシュWi-Fiなど複数の機器で構成したほうが、通信環境を改善しやすくなります。

安定させたいならLANケーブルをつないでみる

Wi-Fiルーターは周囲の電波や障害物の影響を受けやすいため、安定しない場合はLANケーブルを直接つないでみましょう。

LANケーブルでつなぐと、電波干渉の影響を受けにくく、通信が安定しやすくなります。ネット通信を途切れさせたくない重要なオンライン会議や、一瞬の遅延が影響するオンラインゲームなどでは、有線接続が適しています。

【固定回線】LANケーブルでつないでいる人の対策

LANケーブルを使った有線接続でインターネットを利用している「タイプB」の方は、次の3つを確認した上で対策すると効果的です。

• 古い規格のケーブルでないか確認する
• 古い接続方式になっていないか確認する
• マンションであれば配線方式を確認する

それぞれの対応について解説します。

古い規格のケーブルでないか確認する

LANケーブルの表面に「Cat5」と印字されていないか確認しましょう。Cat5のLANケーブルは最大通信速度が100Mbpsの古い規格です。

回線速度が1Gbps（1,000Mbps）の光回線を契約しても、Cat5のLANケーブルを使っていると、通信速度は最大100Mbpsしか出せず、本来の速度を発揮できません。

この場合は、1Gbpsに対応したCat5eやCat6などのLANケーブルに交換する必要があります。

古い接続方式になっていないか確認する

夜間など利用者が多い時間帯に遅くなる場合は、接続方式がPPPoE（IPv4）になっていないか確認しましょう。

古い接続方式であるPPPoE（IPv4）の場合、インターネットへつながる経路の途中に、データ通信が増えると渋滞しやすいスポットがあります。

一方、現在の主流である接続方式のIPoE（IPv6）は、専用経路で渋滞するスポットを回避できるため、スムーズに通信しやすいのです。

契約内容を確認して古い接続方式であれば、新しい接続方式へ変更することで、通信速度の改善が見込まれます。

マンションであれば配線方式が電話回線でないか確認する

マンションの場合、建物内の配線が電話回線でないかを確認しましょう。壁の差込口が電話線と同じ形状の場合、最大通信速度は100Mbpsに制限されることがあります。

根本的な解決方法は2つあります。

それぞれの状況に合った方法を検討しましょう。ホームルーターを利用すれば工事や許可が不要で、通信速度の改善につながります。

【モバイル回線のみ】ルーターやスマホだけで使っている人の対策

光回線を引かず、モバイルルーターやホームルーター、スマホのテザリングを利用している「タイプC」の方は、次の3つを確認しましょう。

• モバイルルーターやホームルーターは窓際など外の電波が入りやすい場所へ移動する
• 速度制限がかかっていないか確認する
• 障害情報をチェックする

それぞれの内容を見ていきましょう。

スマホ本体の通信速度が遅くて気になる方は、「スマホのインターネット通信速度が遅い原因と対処法を解説！」をご覧ください。

モバイルルーターやホームルーターは窓際など外の電波が入りやすい場所へ移動する

モバイルルーターやホームルーターを利用する場合は、部屋の奥ではなく窓際や高い位置におきましょう。

これらのルーターは、外にある基地局の電波を受け取って通信しています。家の奥まった場所におくと、家の壁や家具が障害物となり、電波が届きにくくなってしまうのです。

窓際におくことで外からの電波をキャッチしやすくなり、通信速度が安定するようになります。

速度制限がかかっていないか確認する

通信速度が突然遅くなった場合は、データの使いすぎによる速度制限がかかっていないか確認しましょう。速度制限のパターンは、プランによって異なります。

データ使用量は、契約している通信会社の「マイページ」や「アプリ」で確認できます。

障害情報をチェックする

特定のエリアや時間帯だけでつながらない場合は、自分の機器ではなく、通信会社の通信障害やメンテナンスが原因かもしれません。

基地局のトラブルなどはユーザー側で対処できないため、スマホの回線などを使って公式サイトの「障害情報」を確認しましょう。障害が発生している場合は、復旧するまで待つ必要があります。

【最終手段】機器の買い替え・回線の乗り換えが必要なケース

すべての対策を試してもネットが遅いままの場合は、3つの最終手段を検討しましょう。

• Wi-Fiルーターが古い機器なら新しい機器への買い替えを検討する
• 何をやってもなおらない場合は回線自体を乗り換える
• モバイル回線だけでなく安定性の高い光回線を契約する

それぞれの内容を解説します。

Wi-Fiルーターが古い機器なら新しい機器への買い替えを検討する

Wi-FiルーターがWi-Fi 4など古い機器の場合、買い替えで改善する可能性があります。古い機器では故障していなくても、現在の光回線の速度に処理能力が追いつかず、十分な通信速度を発揮できないのです。

現在の主流であるWi-Fi 6対応モデルに買い替えると、本来の通信速度を引き出しやすくなります。また、スマホやPCを複数台つないだ場合でも、通信速度が安定しやすくなります。

ルーターについて詳しく知りたい方は、「ルーターとは？モデムとの違いや種類、選び方を初心者向けに解説」をご覧ください。

何をやってもなおらない場合は回線自体を乗り換える

プロバイダ設備の混雑、マンションの配線方式などが原因の場合、回線自体の乗り換えが必要になるでしょう。

乗り換え先を検討する場合は、大阪ガスが提供する「さすガねっと」も選択肢としておすすめです。他社からの乗り換えで発生する違約金は最大19,800円、工事費も最大47,520円まで補填されます。

合計で最大67,320円のサポートがあるため、費用負担を抑えて高速回線への乗り換えを検討できます。

モバイル回線だけでなく安定性の高い光回線を契約する

オンライン会議やオンラインゲームなど、安定性と速度を重視するなら、モバイル回線よりも光回線での接続が欠かせません。光回線はLANケーブルで接続するため、基地局からの電波状況に左右されず、安定して速度の速い通信が可能だからです。

タイプCの方は、この機会に大阪ガスの「さすガねっと」を検討してみてはいかがでしょうか。新規契約にかかる工事費が最大47,520円相当まで補填されるため、実質的な工事費負担を抑えられます。

さらに、ガスや電気を大阪ガスで契約すると「セット割」が適用され、毎年約9,960円もお得になる場合があります。

まとめ

ネットが遅い原因を切り分けられれば、状況に合った解決策で対策できます。まずは「タイプ別診断」を参考に現在の通信環境を把握し、タイプ別の対策をひとつずつ試してください。

再起動やルーターの配置を変えるといった今すぐできる工夫で、通信速度が改善する場合もあります。すべての対策を試しても改善しない場合は、Wi-Fiルーターの買い替えや回線の乗り換えを検討し、快適なネット環境を整えましょう。