注意事項
記載の金額は、税抜記載のものを除き全て税込価格です。税込価格は2025年2月4日現在の税率（10％）に基づく金額です。税率に応じて金額は変動します。
固定電話通話料について
- 国際通話料金に関しては各プランの電話サービスに関する約款・規約をご確認ください。
- 050番号のIP電話への通話の場合は、単価が異なります。
工事費用について
別途工事が発生する場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。
インターネット標準工事について
- 既存設備がご利用できない場合、新たな配管設備等のご用意をお願いしたり、別途有料での工事を行う場合があります。
- お住まいの環境によっては、サービスの提供準備における大規模な工事や申請等が必要となり、お申込みから開通までに通常よりも更にお時間を要する場合や提供できない場合があります。
- 賃貸住宅にお住まいの場合、建物所有者さまに、お客さまご自身で工事実施の承諾をとっていただきますようお願いしております。
- プラン変更時に別途工事が発生する場合があります。Nプランのコース変更(以下「品目変更」)をされる場合、契約事務手数料3,300円（税込）、品目変更工事費：有派遣工事の場合22,000円（税込）、無派遣工事の場合3,300円（税込）が発生します。
- 工事費は代表的な例であり、工事の内容によって異なる場合があります。土日、祝日に工事を実施する場合等は、それぞれ追加料金が発生いたします。詳しくは こちら をご確認ください。
- 工事内容により開通までの日数に変動が生じる場合があります。
- 標準工事費は実質無料となります。詳細はこちらをご確認ください。さすガねっと「Sプラン」をご解約された際に撤去をご希望のお客さまは11,000円の撤去費用が発生いたします。
- さすガねっと「Jプラン」をご解約された際は解約に伴い撤去作業が必要となります。【戸建(戸建タイプ)】10,780円【集合(集合タイプ)】4,950円となります。お客さまによる撤去(集荷有)の場合は0円となります。また、2023年12月4日までに契約頂いたお客さまは無料です。
- 2022年6月30日までにご契約された方は工事費の分割払いの回数と単価が異なる場合があります。詳細は契約約款をご確認ください。
固定電話サービス標準工事について
- 大阪ガスのインターネット「さすガねっと」と同時に新規お申込みの場合の金額です。単独で工事される場合やプラン変更される場合や土日、祝日に工事を実施する場合等は、別途費用が発生する場合があります。詳しくは こちら をご確認ください。解約時には別途工事費等発生する場合があります。
- NTT西日本の加入電話等をご利用いただいているお客さまが、番号ポータビリティをご利用の場合は、加入電話等の利用休止工事費等をNTT西日本へお支払いいただく必要があります。詳細はNTT西日本へお問い合わせください。また、ご契約時に番号ポータビリティをご利用の場合、解約時に別途手数料や工事費がかかる場合があります。
「Nプラン」※3
「Jプラン」※9
「Sプラン」※2
テレビサービス標準工事について
- 大阪ガスのインターネット「さすガねっと」と同時に新規お申込みの場合の金額です。単独で工事される場合やプラン変更される場合や土日、祝日に工事を実施する場合等は、別途費用が発生する場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。
- 既存設備がご利用できない場合、新たな配線設備等のご用意をお願いしたり、別途有料での工事を行う場合があります。
「Nプラン」※11
「Jプラン」※9
「Sプラン」
定期契約について
インターネットのご契約について
契約解除料不要期間について
- 解約のお客さま：解約日が契約解除料不要期間に入っている場合、契約解除料の請求を行いません。
- 引越し起因の解約であっても、契約解除料及びインターネット標準工事費の残債は発生いたします。
- 「Nプラン」「Jプラン」「Sプラン」のそれぞれのプランから他のプランへ変更の場合：変更前プランでのご契約は解約となり、変更後プランで新規契約を行うことになります。変更前プランでの解約日が契約解除料不要期間に入っている場合、契約解除料の請求を行いません。
- 「Nプラン1Gコース」で、2年定期契約型から定期契約なし型への変更の場合：型変更のお申し出をいただき、型変更を行った日が契約解除料不要期間に入っている場合、契約解除料の請求を行いません。契約解除料不要期間についてはお客さまの契約状況により異なりますので、「さすガねっと専用ダイヤル（0120-001-021）」へお問い合わせください。
- プラン変更を行う場合、変更後のプランで新規契約を行うことになるため、新たにインターネット標準工事が発生する場合があります。詳しくは「さすガねっと専用ダイヤル（0120-001-021）」までお問い合わせください。
- 工事日の都合等で従前の契約の解約が契約解除料不要期間を過ぎた場合であっても、契約解除料は発生いたしますのでご注意ください。
- 契約満了日までにプラン変更や解約手続きが完了していない場合は、契約満了日をもって、ご契約を自動更新いたします。
- 契約解除料につきましては、下記をご確認ください。
- さすガねっと「Nプラン1Gコース」の定期契約なし型は対象外です。
定期契約の契約解除料・契約利用期間と契約満了日
Wi-Fiルーターレンタルについて
さすガねっと「Nプラン1Gコース」のWi-Fiルーターレンタルの最低利用期間は2年間となります。最低利用期間中に解約される場合、解約金として330円×残存月数をご請求させていただきます。ただし、さすガねっと「Nプラン1Gコース」の解約とともにWi-Fiルーターレンタルを解約される場合の解約金は、330円となります。ご利用開始から25か月目以降に解約された場合は、解約金は発生いたしません。
テレビ・固定電話サービスのコース変更について
各サービスをご利用開始後にコース変更等のお申し出により、契約事務手数料等が発生する場合があります。
各サービスの解約期限に関して
各サービスの解約について、弊社にお電話をいただく当月中に解約をご希望の場合は、下表の期日までにご連絡いただく必要がございます。下表の期日を過ぎてのご連絡の場合、当月中に解約できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。またお申し出の内容等によっては下表の期日までにご連絡いただいた場合でも当月内に解約ができない場合もありますので、お早めにご連絡をお願いします。
上表にないサービスについては、解約のお申し出をいただいた後、お電話にて解約可能日をご案内します。（上表よりも解約までに日数を要することがありますので、お早めにご連絡をお願いします。）
初期契約解除について
初期契約解除については、
こちら
及び当社が送付する契約書面をご確認ください。
対象となるサービスは以下の通りです。Sプラン、Nプランのリモートサポートに関しては初期契約解除の対象外ですが、クーリングオフの対象です。
初期契約解除をご希望の場合はさすガねっと専用ダイヤル（0120-001-021 受付時間：全日9時～19時）へご連絡ください。
【Nプラン】
インターネットサービス
【Jプラン】
インターネットサービス、固定電話サービス、テレビサービス
【Sプラン】
インターネットサービス、テレビサービス
- Nプランのテレビサービスのうち、スカパーJSAT株式会社が提供する「テレビ視聴サービス」は初期契約解除の対象です。（新規申込の場合のみ対象です。転用/事業者変更（転入）の場合はテレビ視聴サービスは前サービスから継続利用となるため初期契約解除制度の対象外となります。）初期契約解除の条件、方法等の詳細は、スカパーJSAT株式会社から送付される「さすガねっとテレビのご案内」をご確認ください。
- Sプランの「ひかりTV for NURO」は初期契約解除の対象です。（法人契約のお客さまは対象外となります。）「ひかりTV会員登録証」が到着後、 8日を経過する日までにお手続きが可能となります。詳細は会員登録証をご確認ください。
停電時について
停電時、メンテナンス時及び障害発生時には、各サービスはご利用できません。
ご利用開始月・解約月の料金のご請求について
ご利用開始月について
ご利用開始月の月額料金は、日割請求となります（下記の場合を除く）。
解約月について
解約月の月額料金は、解約日にかかわらず通常の月額料金となります（下記の場合を除く）。
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お申込み
お電話でのご相談・ プラン変更のお申込み
全日 9:00〜19:00
- 非常時にはやむを得ず受付時間を変更する場合があります。
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