神戸市のお客さまの声（給湯器・湯沸かし器交換／女性・60代）/大阪ガス

お困りごとの詳細・相談時の対応

深夜に浴室に行き、給湯器のリモコンを操作しようとすると見たことのないエラーが出ていました。お湯を出そうとすると、給湯器から聞いたことのない異音がして止まってしまい、お湯が出なくなってしまいました。翌朝に地元の大阪ガスサービスチェーンに電話して、すぐに来てもらえました。給湯器の内部は水で濡れていて、他にも10年以上使っているため各部が劣化している模様でした。修理するにももう部品がないので、新しい給湯器に交換となりました。
交換訪問時の対応

皆さん親切で、給湯器も高価なものですが、らく得リースや分割払いなど、色々と提案してくださり、助かりました。すべての工事が終わるまで3日ほどでしたが、工事そのものも気を使って施工してくださり印象はとても良かったです。この際なのでついてに、と思い、同じく10年以上使ったキッチンのガスコンロも交換をお願いしました。
交換後の感想

給湯器とガスコンロの交換などをしてまもなく1年になりますが、どちらも快適に使えています。特に給湯器は大きな物にしたので、湯量も気にせず使えるし、追い焚きもできるので快適です。