神戸市のお客さまの声（給湯器・湯沸かし器交換／男性・60代）/大阪ガス

給湯器・湯沸かし器を交換された
兵庫県神戸市のお客さまの声（お困りごと：お湯が出ない）

お客さま兵庫県神戸市／男性・60代
お困りごとお湯が出ない

お困りごとの詳細・相談時の対応

一週間程前からお湯を使うと給湯器からボーンという異音がしており何事かなと気になっていました。一週間後、突然お湯が出なくなり困りました。そこで、電気を一旦切り、中の清掃を行いました。2～3日はお湯は出ましたが、ボーンという異音が毎回鳴るようになりました。これでは駄目だと思い、近所の大阪ガス屋さんに来ていただき見てもらいました。すると、修理しても14年も経っているので、また、壊れる可能性が高いといわれました。また、最近の給湯器は省エネタイプになっており、10年程でペイすると言われました。家内と相談し交換してもらうことに決めました。確かに1～2割程度省エネになったことを実感しております。ありがとうございました。
交換訪問時の対応

一週間程前からお湯を使うと給湯器からボーンという異音がしており何事かなと気になっていました。一週間後、突然お湯が出なくなり困りました。そこで、電気を一旦切り、中の清掃を行いました。2～3日はお湯は出ましたが、ボーンという異音が毎回鳴るようになりました。これでは駄目だと思い、近所の大阪ガス屋さんに来ていただき見てもらいました。すると、修理しても14年も経っているので、また、壊れる可能性が高いといわれました。また、最近の給湯器は省エネタイプになっており、10年程でペイすると言われました。家内と相談し交換してもらうことに決めました。確かに1～2割程度省エネになったことを実感しております。ありがとうございました。
交換後の感想

交換して3年目を迎えました。サービスマンの方がおっしゃった通り1～2割程度省エネになり助かっております。燃焼効率が良くなったと実感しております。今後も引き続き宜しくお願いいたします。