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給湯器・湯沸かし器を交換された
兵庫県神戸市のお客さまの声（お困りごと：お湯が出ない）

  • お客さま兵庫県神戸市／男性・50代
  • お困りごとお湯が出ない

  • お困りごとの詳細・相談時の対応

    スイッチを入れても給湯のサインが点灯せず、お湯が出ないので連絡しました。連絡後、希望日時を確認の上直ぐに現調しに来ていただきました。

  • 交換訪問時の対応

    現調していただき、配管からの漏水によって基盤およびセンサー類が故障したとの説明でした。給水の元栓を閉めていただき、開栓する漏水が継続しますと、丁寧な説明（注意事項）をしていただいたこと。また、その場で直ぐに電話して部品有無の確認をしていただきました。

  • 交換後の感想

    冬場でしたので、直ちに新型の給湯器に更新してもらい、大変助かりました。

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  • 高い満足度 リフォーム完了後のお客さまアンケートでは、約9割のお客さまにご満足いただいています。
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