京都市のお客さまの声（給湯器・湯沸かし器交換／女性・50代）/大阪ガス

お困りごとの詳細・相談時の対応

真冬に急にお湯が全く出なくなった。単身世帯なので１６号と２４号で迷っているとお伝えしたところ、号数別のメリット、デメリット等も説明していただき十分納得したうえで、購入することができました。また、「真冬のことなので・・・」と工事費もできるだけ早い日に設定していただき、大変助かりました。
交換訪問時の対応

きちんとわかるように説明してくださり、支払いについてはローンを申し込んだのですが、必要書類の作成、処理等も迅速で、また、工事自体も複数できていただき、予定していた、また、思っていた時間より早く済んで助かりました。周囲が汚れないように等の配慮もしていただきました。
交換後の感想

単身世帯なのでやはり１６号で十分でした。交換していただいてから約６カ月後に浴室のシャワー、蛇口、台所の蛇口等に不具合が生じ、緊急のことで、複数の業者から見積等を取ることもなく、近隣の水道業者に交換してもらったのですが、くらしプラス？に入会しているとか、有料でもいいので、御社側又は顧客側からでも提案できるシステムがあればいいなと、又はあるのならあらかじめ調べておけばよかったと思いました。