給湯器のお湯が出ない｜水は出るときの原因と対処法を状況別に解説

「水は出るのに、お湯が出ない」という給湯器のトラブルでお困りではありませんか。

お湯が出ない原因は、蛇口の故障や給湯器本体の不具合、凍結などさまざまです。

この記事では「一部の蛇口だけ」もしくは「すべての蛇口から」お湯が出ないという状況別での原因と対処法を解説します。

自分でできる簡単な対処法から、専門業者に依頼すべきケース、賃貸物件での正しい対応方法まで紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

【最初に確認】お湯が出ない箇所は？エラー表示もチェック

水は出るのにお湯が出ない場合は、まず「どの蛇口でお湯が出ないのか」と「給湯器のリモコンにエラー表示が出ていないか」を確認しましょう。

特定の蛇口からお湯が出ないのか、もしくはすべての蛇口からお湯が出ないのかによって、考えられる原因や必要な対処法が異なるためです。

キッチンや洗面所、浴室など、家の複数の蛇口をひねってみましょう。

給湯器のリモコンにエラー表示があれば、取扱説明書に従って対処してください。

ここからは、以下の2パターンの状況ごとに、お湯が出ない原因と対処法を解説します。

• 「一部の蛇口だけお湯が出ない」場合
• 「すべての蛇口からお湯が出ない」場合

「一部の蛇口だけお湯が出ない」場合の原因と対処法

一部の蛇口でお湯が出ない場合は、給湯器本体ではなく、配管や蛇口側の問題である可能性が高いです。

• 蛇口が故障している
• 水栓の設定温度が低い

それぞれ解説します。

蛇口が故障している

「キッチンだけ」「洗面所だけ」など、特定の蛇口のみお湯が出ない場合は、蛇口自体の故障が疑われます。

考えられる原因のひとつが「バルブカートリッジ」の故障です。

バルブカートリッジは、レバーやハンドルの操作に合わせてお湯と水の量を調整し、設定した温度のお湯を出すための部品です。

バルブカートリッジが故障すると、お湯側の通路がうまく開かなくなり、水しか出ないという症状を引き起こします。

DIYでの交換も可能ですが、作業の難易度が高いため、専門業者に依頼するのが安心で確実です。

水栓の設定温度が低い

一部の蛇口からお湯が出ない原因として、見落としがちなのが水栓の温度設定ミスです。

特に浴室のサーモスタット混合水栓は、家族の誰かが使ったあとに、温度調節ハンドルが水側に動いてしまっていることがあります。

給湯器のリモコンで高い温度を設定していても、出口である蛇口側で温度を下げていれば、当然お湯は出てきません。

もし温度設定が原因なら、レバーをお湯側にしっかり合わせ、リモコンを適切な温度に設定しなおすことで解決します。

「すべての蛇口からお湯が出ない」場合の原因と対処法

家のすべての蛇口からお湯が出ない場合は、給湯器本体または供給系統に問題がある可能性が高いです。

• ガスの供給トラブルが起きている
• 貯湯タンクのお湯が切れている
• 水抜き栓にごみや汚れが詰まっている
• 漏電や安全装置の作動でブレーカーが落ちている

それぞれ解説します。

ガスの供給トラブルが起きている

ガス給湯器の場合、なんらかの理由でガスの供給がストップするとお湯が出なくなります。

ガスの供給が止まる主な原因は、以下の3つです。

震度5相当以上の地震を感知したり、ガスの長時間使用、ガス漏れの疑いがあったりすると、安全装置が作動しガスメーターが自動的にガスを遮断します。

ガス漏れが疑われるときの対処法は、以下のとおりです。

ガス漏れした場所付近で電話操作すると、静電気による着火の危険があるため、ガス会社に連絡をする際は屋外などの安全な場所から電話をかけてください。

ガス漏れの心配がなければ、以下を参考に遮断されたガスメーターを復旧させましょう。

タイプB・T・G復帰操作/緊急時のお願い/大阪ガスネットワーク

また、長期間家をあけたあとや、賃貸物件に入居した直後などは、ガスの元栓が閉められたままになっていることがあります。

プロパンガス（LPガス）をご利用の場合は、ガスの残量が不足しているおそれもあるため、契約しているガス会社に連絡してガスボンベの交換を依頼しましょう。

貯湯タンクのお湯が切れている

エコキュートなどの電気温水器の場合、貯湯タンクの「お湯切れ」によって、蛇口からお湯が出なくなるケースもあります。

貯湯式の給湯器は、深夜電力などを利用してあらかじめタンク内にお湯を沸かして貯めておき、日中はタンクからお湯を供給する仕組みです。

そのため、来客などで一度に大量のお湯を使うと、タンク内のお湯がなくなり、一時的にお湯が出なくなります。

これはオール電化のご家庭で特に起こりやすいトラブルです。

お湯切れ以外にも、給湯器の劣化や故障による水漏れで、気づかぬうちにタンクのお湯が減ってしまうこともあります。

まずは給湯器のリモコンを確認し、タンクの残量表示が空になっていないか、「湯切れ」のサインが出ていないかを見てみましょう。

普段からお湯の使用量が多いご家庭は「湯切れ防止」や「自動沸き増し」といった機能を設定しておくのがおすすめです。

もし頻繁に湯切れを起こすようであれば、ご家庭の使用量に対してタンク容量が不足している可能性があるため、給湯器のサイズアップも検討しましょう。

水抜き栓にごみや汚れが詰まっている

給湯器には、凍結を防ぐための「水抜き栓」があり、この箇所が詰まるとお湯が出なくなることがあります。

ストレーナー（水抜き栓フィルター）を取り外し、掃除しましょう。

一般的な掃除の手順は、下記のとおりです。

詳しい掃除方法については、お使いの給湯器の取扱説明書で必ずご確認ください。

自分でおこなうのが不安であれば、無理せず専門業者へ依頼すると安心です。

漏電や安全装置の作動でブレーカーが落ちている

漏電や電気の過度な同時使用によってブレーカーが落ちると、給湯器が使えなくなります。

これはエコキュートなどの電気給湯器に限らず、ガス給湯器でも起こります。

ガス給湯器でも内部の制御やリモコン操作には電気が必要なため、電源供給が途切れると正常に作動しなくなるからです。

ブレーカーが落ちる原因はさまざまで、台風や強風などの悪天候時に給湯器の安全装置が作動し、電気が遮断されるケースもあります。

もし給湯器を使うたびにブレーカーが落ちる場合は、漏電のおそれがあるため、すぐに専門業者へ点検を依頼しましょう。

冬に給湯器でお湯が出ず、水だけ出る主な原因は「凍結」

冬場にお湯が出ず水だけしか出ないときは、配管や給湯器内部の「凍結」が主な原因だと考えられます。

外気温がマイナス4℃以下になると給湯器内部や配管内の水が凍りつき、水の流れを止めてしまうからです。

ただし、風の強さや配管の設置場所、断熱状態などの条件によっては、もっと高い温度でも凍結が起こる場合があります。

特に、給湯器本体の下部にある配管の接続部分など、保温材で覆われていないむき出しの部分は、外気の影響を直接受けるため凍結しやすくなります。

おすすめの対処法は「自然解凍を待つ」ことです。

急いでいるときは、凍結している配管部分をタオルなどで巻き、30〜40℃程度のぬるま湯をゆっくりとかけましょう。

この際、絶対に熱湯を使用してはいけません。

急激な温度変化によって配管が破裂したり、給湯器が故障したりする危険があります。

修理or交換？給湯器の寿命の判断目安

給湯器の故障時に修理か交換か迷った場合、判断の目安は「使用年数」です。

一般的に、給湯器の寿命は約10年といわれています。

耐用年数を超えた機器はトラブルや故障が増えるため、交換がおすすめです。

また、修理用の「補修部品」のメーカー保有期間も、製造終了後7年～10年が目安となっています。

保有期間を過ぎた機器は修理したくても部品がない、という事態に陥るおそれがあるのです。

お使いの給湯器の「使用年数」を確認し、10年をひとつの基準として、修理か交換かを判断しましょう。

給湯器の故障や寿命に関する詳しい内容は、以下の記事で解説しています。

大阪ガス

お湯が出ない｜大阪ガス

https://home.osakagas.co.jp/housing/hotwater/trouble/breakdown/index.html

大阪ガスの「お湯が出ない」のページです。

賃貸でお湯が出なくなったときの対処法

賃貸物件でお湯が出なくなったときは、持ち家とは対処法が異なります。

入居者が勝手に修理などを依頼すると、トラブルになるおそれもあるため注意が必要です。

• まずはオーナーや管理会社に連絡する
• 賃貸の給湯器の修理・交換費用はオーナーや管理会社が負担する
• 家賃を減額できるケースもある

それぞれ解説します。

まずはオーナーや管理会社に連絡する

先述した各対処法を試し、それでも改善しない場合はオーナーや管理会社に連絡しましょう。

自己判断で勝手に専門業者に修理を依頼するのはNGです。

マンションなどの賃貸物件では、給湯器の修理や交換に指定業者が決まっているケースが多く、費用負担もオーナーの責任となるためです。

もし勝手に業者を手配してしまうと、修理費用を負担してもらえなかったり、あとからトラブルになったりするおそれがあります。

状況把握のために、以下の情報をあらかじめメモや写真で残しておきましょう。

これらの情報があれば、オーナーや管理会社にスムーズに説明できます。

賃貸の給湯器の修理・交換費用はオーナーや管理会社が負担する

賃貸物件の給湯器に不具合が生じた場合、原則として修理や交換費用はオーナーや管理会社が負担します。

これは、給湯器が「貸主の設備」として賃貸契約上の管理・修繕の対象となっているためです。

民法第606条第1項には、以下のように記載されています。

引用：民法 | e-Gov 法令検索

経年劣化や通常利用での自然故障であれば、入居者側に費用の請求がされることはほとんどありません。

ただし、入居者の明らかな過失や故意による損壊については例外です。

入居者の故意や過失には、以下のようなケースがあげられます。

こうした原則を確認したうえで、費用負担に関しても必ず事前にオーナーや管理会社に相談し、トラブルを回避することが大切です。

家賃を減額できるケースもある

給湯器の故障によりお湯が使えない期間が続く場合、一時的に家賃の減額が認められるケースもあります。

給湯設備の不具合は「生活インフラの欠陥」と見なされ、賃借人の居住権利が損なわれるためです。

民法第611条第1項には、以下のように記載されています。

引用： 民法 | e-Gov 法令検索

ただし、すぐに全額を減額できるわけではなく、減額できる金額や期間は状況によって異なります。

給湯器のお湯が出ないトラブルでよくある質問

給湯器で「水は出るのにお湯が出ない」という給湯器のトラブルに関する、よくある質問について解説します。

• シャワーのお湯が出ず、水しか出ない原因は？
• エラー表示がないのに給湯器のお湯が出ない原因は？
• ガスはつくのにお湯が出ない原因は？

シャワーのお湯が出ず、水しか出ない原因は？

シャワーだけお湯が出ない場合、主な原因として「冷水サンドイッチ現象」や「シャワーヘッドの目詰まり」が考えられます。

「冷水サンドイッチ現象」とは、一度お湯を止めて再び出した際に、配管内に残っていた水が出てくることで一時的にお湯と水が交互に出る現象です。

特にエコキュートなどで起こりやすく、故障ではありません。

一度シャワーを止めてから、再度しばらくお湯を出し続ければ水温が安定します。

また、シャワーヘッドの穴が水垢やごみで詰まると、お湯の出が悪くなることもあります。

シャワーヘッドを取り外し、やわらかい歯ブラシなどで掃除をしましょう。

エラー表示がないのに給湯器のお湯が出ない原因は？

エラー表示が出ていないのにお湯が出ない場合、給湯器本体以外の単純な見落としや、エラーとして検知されない不具合が原因の可能性があります。

• リモコンの電源が入っていない
• 給湯器の設定温度が低い
• サーモスタット混合水栓が故障している
• プロパンガス（LPガス）の残量が不足している

本記事の前半でご紹介した対処法を、もう一度確認してみましょう。

ガスはつくのにお湯が出ない原因は？

ガスがつくのにお湯が出ない場合、給湯器本体や配管、リモコンの設定などほかの部分に原因がある可能性が高いです。

以下の内容を確認してみましょう。

これらの確認で問題が解決しなければ、給湯器内部の点火装置や熱交換器などの故障が考えられるため、専門業者に点検を依頼しましょう。

まとめ

給湯器から水は出るのにお湯が出ないときは、慌てずに「お湯が出ない箇所」や「リモコンのエラー表示」を確認しましょう。

本記事でご紹介した対処法を試しても改善されないときは、給湯器本体の故障が考えられます。

特に使用年数が10年を超えている給湯器は、修理よりも交換がおすすめです。

給湯器のお困りごとは、ぜひ大阪ガスまでお気軽にお問い合わせください。

ガス給湯器/大阪ガス

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ガス機器修理 – 住ミカタ・サービス/大阪ガス

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給湯器にエラーコードが表示されたときは、こちらからエラー内容をご確認いただけます。

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