チャットでのお客さまサポート
お客さまからのご質問にロボット（AI）やオペレーターがチャットでお答えします。
チャットでのお客さまサポートとは
「チャットでのお客さまサポート※1」は、WEBとLINEでご利用いただくことができます。WEBでは大阪ガスホームページをご覧になると自動的にチャットの招待画面が表示され、お客さまのご質問に対しロボット（AI）が回答します※2。LINEではトーク画面からいつでもご質問いただくことができ、オペレーターが回答します※3。
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訪問手配が必要となる内容、お客さまの契約情報の照会や変更の一部については、チャットサポートではお手続きできません。
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【本サポート対象ページ】大阪ガスホームページ「ご家庭のお客さま」ページ内の「商品・サービス」や、「大阪ガスの電気」など
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回答時間外にご質問をいただいた場合は、回答時間内に順次回答させていただきます。
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ご使用番号や電話番号、名前などの個人情報は入力しないでください。
WEBでのご利用方法
大阪ガスホームページ「ご家庭のお客さま」ページ内の「商品・サービス」、「大阪ガスの電気」などにバナーが表示されます。
チャットをご希望のお客さまは、バナーをクリックしてください。
大阪ガスホームページ「ご家庭のお客さま」ページ内の「商品・サービス」、「大阪ガスの電気」などにバナーが表示されます。
チャットをご希望のお客さまは、バナーをクリックしてください。
チャットのご利用時間
24時間 365日
（オペレーターの回答時間は、全日 9:00～19:00）
LINEでのご利用方法
大阪ガスのLINEアカウントと友だちになると、LINEアプリのトーク画面から気軽にご質問いただくことができます。
大阪ガスのLINEアカウントを友だちに追加する
LINEアプリを起動してホーム画面から「大阪ガス」で検索
検索結果画面で公式アカウントを選択し大阪ガスの「追加」をタップして完了
キーボードマークを
タップして質問を入力する
大阪ガスのLINEアカウントと友だちになると、LINEアプリのトーク画面から気軽にご質問いただくことができます。
大阪ガスのLINEアカウントを
友だちに追加する
以下のボタンから友だちに追加できます。
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LINEアプリが起動し、大阪ガスのLINEアカウントが友だちに追加されます。
キーボードマークをタップして
質問を入力する
さらに、マイ大阪ガスアカウントと紐づけをしているDaigasIDとLINEアカウントを連携することで、「料金・使用量」※や「プレゼント情報」などの更新情報や、新サービスなどのおトクな情報を受け取ることもできます。（LINEアカウント連携の詳細はこちら）
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マイ大阪ガスの「会員登録」が必要になります。ご登録までの流れは（こちら）
オペレーターからの回答時間
全日 9:00～19:00
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ご質問のタイミングによっては、回答まで少々お時間がかかる場合がございます。
ご利用環境（推奨）
スマートフォンでご利用いただくことを推奨します。タブレット・パソコン・フィーチャーフォンでのご利用は推奨しておりません。なお、ご利用にあたりLINEの推奨環境も合わせてご確認ください。