ご家庭のお客さま
チャットでのお客さまサポートとは
「チャットでのお客さまサポート※1」は、WEBとLINEでご利用いただくことができます。WEBでは大阪ガスホームページをご覧になると自動的にチャットの招待画面が表示され、お客さまのご質問に対しロボット（AI）が回答します※2。LINEではトーク画面からいつでもご質問いただくことができ、オペレーターが回答します※3。
※1 訪問手配が必要となる内容、お客さまの契約情報の照会や変更の一部については、チャットサポートではお手続きできません。
※2 【本サポート対象ページ】大阪ガスホームページ「ご家庭のお客さま」ページ内の「商品・サービス」や、「大阪ガスの電気」など
※3 回答時間外にご質問をいただいた場合は、回答時間内に順次回答させていただきます。
ご使用番号や電話番号、名前などの個人情報は入力しないでください。
WEBでのご利用方法
大阪ガスホームページ「ご家庭のお客さま」ページ内の「商品・サービス」、「大阪ガスの電気」などにバナーが表示されます。
チャットをご希望のお客さまは、バナーをタップしてください。チャットでのサポートが不要な場合は、[×]ボタンをタップして招待画面を閉じてください。
チャットのご利用時間
24時間 365日
（オペレーターの回答時間は、全日 9:00〜19:00）
LINEでのご利用方法
大阪ガスのLINEアカウントと友だちになると、LINEアプリのトーク画面から気軽にご質問いただくことができます。
オペレーターからの回答時間
全日 9:00〜19:00
※ご質問のタイミングによっては、回答まで少々お時間がかかる場合がございます。
ご利用環境（推奨）
スマートフォンでご利用いただくことを推奨します。タブレット・パソコン・フィーチャーフォンでのご利用は推奨しておりません。なお、ご利用にあたりLINEの推奨環境も合わせてご確認ください。