大阪ガスは最高ランクの三つ星を3年連続獲得

当社のホームページとコールセンターは、HDI-JapanによるHDI格付けベンチマーク（電力・ガス小売業界）の最高ランクに当たる三つ星を3年連続獲得しました。

「HDI格付けベンチマーク」について

HDI格付けベンチマークは、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星〜星なしの4段階で格付けするものです。

HDI-Japanとは、1989年に設立された世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体です。
HDI-Japan

「Webサポート」部門の評価結果

Webサポート評価結果：3.77

画面上部のわかりやすい位置に「お客さまサポート」へのリンクがあり、遷移先もよくある質問の一覧や、キーワードから探すこともできる。セルフヘルプは、わかりやすいコンテンツに加え、FAQ、チャットボットなど豊富である。チャットボットから有人チャットへの切り替えもスムーズでよい。