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その他、製品安全に関する大切なお知らせや注意事項などは、「ガス機器に関する大切なお知らせ」ページをご覧ください。詳しくはこちら
ご注意事項
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ガスを正しく安全にお使いいただくため、また、お客さまや他の人々への危害・財産への損害を未然に防止するために、必ずお守りいただきたい注意事項を記載しています。注意事項を無視して誤った取り扱いをすると、火災が発生する可能性、ご使用者が死亡または負傷する可能性、または物的損害が発生する可能性が想定されます。ガスをご使用の際には、記載事項を必ずお守りください。
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ガス機器やガス接続具の安全なご使用・日常管理のために、それぞれの取扱説明書をよくお読みください。取扱説明書の内容をご理解のうえご使用ください。
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ガス機器の定期的な点検(有償)や早めのお取り替えをおすすめします。特に長年お使いいただいたガス機器は、部品の劣化によって機器が故障したり、機器が損傷を受ける場合があります。
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故障したり損傷した状態のガス機器を使用した場合、不完全燃焼による一酸化炭素中毒を起こし死亡事故につながるおそれがあります。異常を感じられた場合は、すぐにご使用を中止し、販売店または大阪ガスネットワーク(ガスもれ通報専用電話)までご連絡ください。