注意事項

※国際通話料金に関しては各プランの電話サービスに関する約款・規約をご確認ください。

• ※1 050番号のIP電話への通話の場合は、単価が異なります。

別途工事が発生する場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。

【インターネット標準工事について】

• ◎既存設備がご利用できない場合、新たな配管設備等のご用意をお願いしたり、別途有料での工事を行う場合があります。
• ◎お住まいの環境によっては、サービスの提供準備における大規模な工事や申請等が必要となり、お申込みから開通までに通常よりも更にお時間を要する場合や提供できない場合があります。
• ◎賃貸住宅にお住まいの場合、建物所有者さまに、お客さまご自身で工事実施の承諾をとっていただきますようお願いしております。
• ◎プラン変更時に別途工事が発生する場合があります。また、工事費は代表的な例であり、工事の内容によって異なる場合があります。土日、祝日に工事を実施する場合等は、それぞれ追加料金が発生いたします。詳しくはこちらをご確認ください。
• ◎工事内容により開通までの日数に変動が生じる場合があります。
• ◎標準工事費は実質無料となります。詳細はこちらをご確認ください。さすガねっと「めちゃはやプラン」をご解約された際に撤去をご希望のお客さまは11,000円の撤去費用が発生いたします。
• ◎さすガねっと「とくとくプラン」をご解約された際は解約に伴い撤去作業が必要となります。【戸建(戸建タイプ)】10,780円【集合(集合タイプ)】4,950円となります。お客さまによる撤去(集荷有)の場合は0円となります。また、2023年12月4日までに契約頂いたお客さまは無料です。
• ◎2022年6月30日までにご契約された方は工事費の分割払いの回数と単価が異なる場合があります。詳細は契約約款をご確認ください。

【固定電話サービス標準工事について】

• ◎大阪ガスのインターネット「さすガねっと」と同時に新規お申込みの場合の金額です。単独で工事される場合やプラン変更される場合や土日、祝日に工事を実施する場合等は、別途費用が発生する場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。解約時には別途工事費等発生する場合があります。
• ◎番号ポータビリティをご利用の場合は、加入電話等の利用休止工事費等をNTT西日本へお支払いいただく必要があります。詳細はNTT西日本へお問い合わせください。また、ご契約時に番号ポータビリティをご利用の場合、解約時に別途手数料や工事費がかかる場合があります。

●「めちゃはやプラン」^※2

※2 お申込みのオプションによっては、別途追加工事費が発生いたします。

●「はやとくプラン」^※3

• ※3 NTT西日本のひかり電話を現在ご利用中で「はやとくプラン」へ転用の場合、工事費は発生しません。ただし、同時にタイプ変更や速度変更を行う場合、費用が発生する場合があります。
• ※4 インターネットと同時に工事を実施する場合は基本工事費は発生いたしません
• ※5 お申込みのオプションによっては別途追加で交換機等工事費が発生いたします。
• ※6 加入電話等を利用休止して、同一電話番号を継続してご利用される場合に発生する費用です。
• ※7 ホームゲートウェイの開梱、設置、開通試験、片付け等に関わる工事費です。
• ※8 ホームゲートウェイの設定を大阪ガス株式会社（以下「当社」といいます）にご依頼いただく場合に発生する工事費です。お客さまご自身で設定等行う場合は発生しません。

●「とくとくプラン」^※9

※9 以下、①、②の場合においては基本工事費5,500円がかかります。

①インターネットサービス開通後に固定電話サービスまたはテレビサービスを単独申込みされる場合、またはインターネットサービス開通後に両サービスを同時申込みされる場合。

②インターネット標準工事費が発生しない場合。

テレビサービスの2台目以降をお申込みされる場合、1台ごとに追加工事費3,300円がかかります。
お客さま宅の状況によっては、別途追加工事費が発生する場合があります。

【テレビサービス標準工事について】

• ◎大阪ガスのインターネット「さすガねっと」と同時に新規お申込みの場合の金額です。単独で工事される場合やプラン変更される場合や土日、祝日に工事を実施する場合等は、別途費用が発生する場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。
• ◎既存設備がご利用できない場合、新たな配線設備等のご用意をお願いしたり、別途有料での工事を行う場合があります。

●「めちゃはやプラン」

※10 お客さま宅の状況によっては、別途追加工事費が発生する場合があります。

●「はやとくプラン」^※11

• ※11 当社を経由して「さすガねっと テレビ」のお申込みと同時にスカパー！に新規ご加入の上、同時に1,980円／月以上の対象商品にご契約いただけるお客さまにテレビ接続工事費を3台まで無料とします（既存施設の撤去費用を除く）。スカパー！解約後、同一のB-CASカード・ACAS番号で再加入されるお客さまは適用対象とはなりません。テレビ4台目以降の接続工事は、5,500円／台が発生します。テレビ接続工事完了後、3週間以内にスカパー！を新規ご契約されなかった場合や、ご契約から1年以内に対象商品をご解約またはスカパー！をご解約された場合、「スカパーJSAT株式会社」より19,800円（不課税）をご請求します。さらに、ブースターを設置した場合には追加で13,200円（不課税）をご請求します。本施策は予告なく変更、終了となる可能性があります。
• ※12 インターネットと同時申込みの場合の料金となります（左記以外の場合は8,250円となります）。
• ※13 「テレビ視聴サービス登録料」は、スカパー！受信局（スカパーJSAT施設）を経由して、地デジ・BS（無料）をご視聴いただくために、初回のみ発生する費用です。
• ※14 テレビ接続工事のご契約／施工は「スカパーJSAT株式会社」が実施します。ブースター設置と隠蔽配線、その他オプション工事については、お客さまの必要に応じて設置・実施します。詳しくは「スカパーJSAT株式会社」までご確認ください。テレビ接続工事費は、工事完了後工事担当者に現金でお支払いください。
• ※共聴設備等の既存設備へアクセスを行う工事は、視聴テレビが1台であっても共聴設備工事として実施いたします。
• ※テレビ接続工事日前日17時〜21時までに工事担当者から電話またはSMSにて、訪問時間をご連絡します。

●「とくとくプラン」^※9

※9 以下、①、②の場合においては基本工事費5,500円がかかります。

①インターネットサービス開通後に固定電話サービスまたはテレビサービスを単独申込みされる場合、またはインターネットサービス開通後に両サービスを同時申込みされる場合。

②インターネット標準工事費が発生しない場合。

テレビサービスの2台目以降をお申込みされる場合、1台ごとに追加工事費3,300円がかかります。
お客さま宅の状況によっては、別途追加工事費が発生する場合があります。

【インターネットのご契約について】

• ※15 メールまたはSMS（ショートメッセージサービス）による通知となります。

契約解除料無料期間について

• ◎プラン変更を行う場合、変更後のプランで新規契約を行うことになるため、新たにインターネット標準工事が発生する場合があります。詳しくは「さすガねっと専用ダイヤル（0120-001-021）」までお問い合わせください。
• ◎工事日の都合等で従前の契約の解約が契約解除料無料期間を過ぎた場合であっても、契約解除料は発生いたしますのでご注意ください。
• ◎契約満了日までにプラン変更や解約手続きが完了していない場合は、契約満了日をもって、ご契約を自動更新いたします。
• ◎契約解除料につきましては、下記をご確認ください。
• ◎さすガねっと「はやとくプラン」の契約期間なしプランは対象外です。

●定期契約の契約解除料・契約利用期間と契約満了日

【Wi-Fiルーターレンタルについて】

◎さすガねっと「はやとくプラン」のWi-Fiルーターレンタルの最低利用期間は2年間となります。最低利用期間中に解約される場合、解約金として330円×残存月数をご請求させていただきます。ただし、さすガねっと「はやとくプラン」の解約とともにWi-Fiルーターレンタルを解約される場合の解約金は、330円となります。ご利用開始から25ヶ月目以降に解約された場合は、解約金は発生いたしません。

各サービスをご利用開始後にコース変更等のお申し出により、契約事務手数料等が発生する場合があります。

各サービスの解約について、弊社にお電話をいただく当月中に解約をご希望の場合は、下表の期日までにご連絡いただく必要がございます。下表の期日を過ぎてのご連絡の場合、当月中に解約できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。またお申し出の内容等によっては下表の期日までにご連絡いただいた場合でも当月内に解約ができない場合もありますので、お早めにご連絡をお願いします。

上表にないサービスについては、解約のお申し出をいただいた後、お電話にて解約可能日をご案内します。（上表よりも解約までに日数を要することがありますので、お早めにご連絡をお願いします。）

※1 無派遣工事が可能な条件は以下の通りです。
（1)さすガねっとテレビの契約がないこと　（2)設備の原状復帰をしないこと
なお、お客さまの設備状況によっては、（1）、（2）を満たしていても有派遣工事が必要となる場合があります。

初期契約解除については、こちら及び当社が送付する契約書面をご確認ください。対象となるサービスは以下の通りです。めちゃはやプラン、はやとくプランのリモートサポートに関しては初期契約解除の対象外ですが、クーリングオフの対象です。

【めちゃはやプラン】
インターネットサービス、テレビサービス

【はやとくプラン】
インターネットサービス

【とくとくプラン】
インターネットサービス、固定電話サービス、テレビサービス

◎はやとくプランのテレビサービスのうち、スカパーJSAT株式会社が提供する「テレビ視聴サービス」は初期契約解除の対象です。（新規申込の場合のみ対象です。転用/事業者変更(転入)の場合はテレビ視聴サービスは前サービスから継続利用となるため初期契約解除制度の対象外となります。）初期契約解除の条件、方法等の詳細は、スカパーJSAT株式会社から送付される「さすガねっとテレビのご案内」をご確認ください。◎めちゃはやプランの「ひかりTVfor NURO」は初期契約解除の対象です。（法人契約のお客さまは対象外となります。）「ひかりTV会員登録証」が到着後、8日を経過する日までにお手続きが可能となります。詳細は会員登録証をご確認ください。

停電時、メンテナンス時及び障害発生時には、各サービスはご利用できません。

【ご利用開始月について】

ご利用開始月の月額料金は、日割請求となります。（下記の場合を除く）

【解約月について】

解約月の月額料金は、解約日にかかわらず通常の月額料金となります（下記の場合を除く）。