引越し時の水道の開始・解約の手続きは？方法や手順を徹底解説

編集者：【大阪ガス】Daigasコラム編集部

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2025年11月13日

引越しの際、水道の開始・解約手続きを忘れると、新居で水が使えなかったり、旧居の水道料金を払い続けることになったりする可能性があります。

本記事では、水道の開始・解約の手続き方法や必要な準備について解説します。

また、引越しはさまざまな準備が必要ですが、引越し業者選びも重要な過程のひとつです。手間を省き、最適な業者を見つけるには、引越し一括見積もりサイトの利用が便利です。ぜひ活用して、スムーズな引越しを実現してください。

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基本情報

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使い方

STEP①	一括見積りを依頼
STEP②	引越し会社からの連絡
STEP③	引越し業者を決定

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1 引越しの際は水道の解約と開始手続きが必要
2 水道の解約に必要な情報
3 引越し前の家での水道の解約方法
4 引越し前に水道を解約する手順
5 水道の開始手続きで必要なもの
6 引越し時に水道の開始手続きをする方法
7 引越し時の水道の契約から開栓までの手順
8 引越しの水道手続きでよくある質問
9 引越しの際は水道手続きを忘れずにおこなおう
10 引越し手続きの関連記事
11 Daigasグループ事業紹介-引越しサービス

引越しの際は水道の解約と開始手続きが必要

引越しの際は、水道の解約と開始手続きが必要です。

旧居では水道の停止手続きをおこない、新居では新規契約をしなければいけません。手続きの方法は自治体や水道局によって異なるため、事前に公式サイトや窓口で確認しましょう。

解約手続きをしないと、引越し後も旧居の水道料金が発生する可能性があります。また、新居での新規契約を怠ると、水道が使用できないため注意が必要です。

スムーズに引越しするためには、水道の解約と契約を迅速におこないましょう。

また、引越しの際は、電気やガスの契約や解約手続きも必要です。下記の記事では、引越し時の電気・ガス・水道の手続きについて詳しく説明しているため、ぜひ参考にしてください。

引越し時の電気・ガス・水道の手続きは？退去時と入居時に分けて解説

水道の解約に必要な情報

水道の解約には、以下の情報が必要です。

お客様番号（調停番号・水道番号・使用者番号）
申込者の氏名
申込者の連絡先（電話・メールアドレス）
水道使用者の氏名（名義人）
水道使用者の連絡先（電話番号）
水道の使用停止場所（現住所）
引越し先の新住所（書類送付先）
水道の使用停止日（引越し日）
水道料金の精算方法（支払い方法）

どの水道局でも共通して求められる情報は、お客様番号です。お客様番号は契約者を識別するもので、調停番号・水道番号・使用者番号などの名称が水道局や自治体によって異なります。また、桁数も自治体によって異なるため、事前に確認してください。

基本的に解約時の立会いは不要ですが、転居月の水道料金を現地で精算する場合や、オートロックで外部からの開栓作業ができない建物では、立会いが必要となることがあります。

引越し時の負担を軽減するためにも、事前に必要な情報を準備しておきましょう。

引越し前の家での水道の解約方法

はじめて水道の解約をする場合、手順がわからず戸惑うこともあります。水道の解約は、主に以下の方法で手続き可能です。

電話での解約
インターネットでの解約
FAXでの解約
その他の解約

以下では、それぞれの解約方法について解説します。

1. 電話での解約

引越し直前に水道の解約手続きをする場合は、迅速に対応してもらえる電話での解約がおすすめです。

旧居のエリアを管轄する水道局のお客様センターに連絡し、解約を申し出ましょう。水道局の電話番号は、水道使用料の請求書や検針票、領収書、または水道局のホームページで確認できます。

お客様センターの受付時間は自治体ごとに異なり、土日祝日や年末年始に対応していない場合があるため、事前に確認が必要です。とくに引越しが集中する3〜4月は電話が混み合うため、余裕を持って引越しの1週間前までに手続きを済ませると安心です。

引越し時にスムーズな解約ができるよう、必要情報を手元に用意しておきましょう。

2. インターネットでの解約

引越しの準備が忙しく、電話で連絡する時間がない場合は、インターネットでの解約がおすすめです。ただし、自治体によっては電話のみの対応となる場合があるため、事前に水道局のホームページで確認してください。

インターネット対応の自治体では、スマホやパソコンから簡単に手続きできます。申込の際は、契約者氏名や現在の住所、お客様番号、給水番号、メールアドレスなどの情報が求められます。手続きの進捗や完了連絡がメールで届くため、入力ミスに注意しましょう。

また、引越し直前の申請は受付不可となる場合があるため、余裕を持って数日前から2週間前までに手続きを済ませることが重要です。

3. FAXでの解約

FAXでの解約は、書面で手続きを残したい方や、インターネット環境が整っていない方に適した方法です。

手続きの際は、まず管轄の水道局や自治体に連絡し、FAXでの受付可否や必要書類を確認しましょう。多くの自治体では、所定の書式をホームページからダウンロード・印刷し、契約者情報や解約希望日などの必要事項を記入してFAX専用番号に送信する方法が一般的です。

ただし、解約希望日の直前では受け付けられないことがあるため、使用を中止したい3営業日前までには申し込んでおきましょう。

4. その他の解約

水道の解約は、窓口やLINE、一部の自治体では専用アプリでも手続きできます。

窓口での解約は、対面で相談しながら手続きを進められ、不明点がある場合に便利です。ただし、営業時間内に訪問する必要があるため、事前に確認しておきましょう。

また、LINEでの解約に対応している自治体もあります。東京都水道局では、2022年10月に「東京都水道局アプリ」をリリースしており、アプリからスムーズに解約手続きが可能になりました。

利用可能な手続き方法は自治体ごとに異なるため、公式サイトで確認しておくことが大切です。

引越し前に水道を解約する手順

引越し前に水道を解約する主な手順は、以下のとおりです。

解約の手順	詳細
1. 解約の申請をおこなう	水道解約希望日の1週間前を目安に、管轄の水道局へ解約の申請をおこなう。一部の水道局では2～3営業日前でも手続き可能。
2. 解約当日に確認する	引越し当日は、すべての蛇口がしっかり閉まっているか確認する。地域によっては水道局の職員がメーターを確認しにくるため、立会いの有無も事前にチェックしておくと安心。
3. 水道料金を清算する	転居月の水道料金は、現地での精算または既存の支払い方法で後日精算する。
4. 解約忘れの場合は対応する	引越し前に解約手続きを忘れた場合は、速やかに水道局へ電話し、解約の申し出をする。

参考：【水道の解約】引越しの何日前にどこで解約する？：解約方法・必要情報・電話｜セレクトラ

解約をしないと基本料金が発生し続けるため、早めの手続きが重要です。また、引越しの準備は水道だけでなく、電気やガスの手続き、引越し業者の手配などやることが多くなります。効率よく進めるために、引越し一括見積もりサイトを活用し、自分に合った業者を見つけてスムーズな引越しを目指しましょう。

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基本情報

提携業者	アート引越しセンター、アリさんマークの引越し社など
対象エリア	全国
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使い方

STEP①	一括見積りを依頼
STEP②	引越し会社からの連絡
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水道の開始手続きで必要なもの

水道の開始手続きには、契約者氏名、新住所、使用開始日、支払い方法（銀行口座・クレジットカード情報）が必要です。ただし、支払い方法は後から設定できる自治体もあるため、事前に確認しておきましょう。

たとえば、大阪市では、水道の開始申込時に使用者の名義や使用場所の住所、電話番号、使用開始日の記載が求められます。マンションを含む共同住宅では、建物名や部屋番号も必要です。

地域によって必要な情報が異なるため、事前に管轄の水道局のホームページや窓口で確認し、スムーズに手続きを進めましょう。

引越し時に水道の開始手続きをする方法

引越しの際は水道の解約だけでなく、新居での水道の契約も必要です。水道の開始手続きは、電話やインターネット、窓口などで申し込める場合があり、自治体ごとに対応が異なります。以下では、それぞれの契約方法について解説します。

1. 電話での手続き

インターネット操作が苦手な人や急ぎで開栓したい人には、電話での手続きがおすすめです。電話では担当者と直接話せるため、不明点をすぐに解決でき、迅速に開栓手配してもらえる可能性があります。

新居のエリアを管轄する水道局に電話し、案内にしたがって手続きを進めます。電話番号や受付時間、定休日は事前に水道局の公式ホームページで確認しておきましょう。

とくに3〜4月の引越しシーズンは混雑するため、引越しの1〜2週間前までの連絡が理想です。

2. インターネットでの手続き

多くの自治体では、水道の開始手続きは水道局の公式ホームページから申し込めます。専用の申込フォームやオンラインサービスが用意されている場合が多く、24時間受付可能なこともあります。

インターネット手続きは、引越し前の忙しい時期でもスムーズに進められるためおすすめです。ただし、処理は水道局の営業時間内におこなわれるため、即日対応ではない可能性があります。

また、一部の自治体ではインターネットでの手続きに対応していない場合があるため、事前に水道局のホームページで確認しておくことが重要です。

3. 郵送での手続き

水道の開始手続きは、水道使用開始申込書を記入し、新居を管轄する水道局に郵送することも可能です。申込書は新居に備え付けられている場合がありますが、持ち家や新築物件では用意されていない場合もあります。

新居に申込書がない場合は、水道局から取り寄せるか、公式ホームページからダウンロードする必要があります。入手方法は電話やホームページで事前に確認しておきましょう。

郵送は手続き完了までに時間がかかるため、利用日まで少なくとも3日以上の余裕がある場合に利用するのが適しています。

引越し時の水道の契約から開栓までの手順

引越し時の水道の契約から開栓までの手順は、以下のとおりです。

開栓の手順	詳細
1. 契約を申し込む	引越し日の1週間前を目安に、新居を管轄する水道局に申し込む。
2. 開栓作業を実施する	水道局によっては、使用開始日前日までに担当者が新居の開栓作業をおこなう。
3. 引越し当日に確認する	新居の蛇口を開き、水が正常に出るか確認する。
4. 水が出ない場合は元栓の開栓作業をする	蛇口を開いても水が出ない場合、室内の蛇口が閉まっているか確認し、元栓の開栓作業をおこなう
5. 水道局に連絡する	元栓を開けても水が出ない場合は、速やかに水道局へ連絡する

参考：引越し時の水道の手続き方法（停止・開始の手順）｜セレクトラ

新居によっては、水道局との契約前でも蛇口をひねるだけで水が出ることがあります。しかし、冬季の凍結対策や水漏れ防止のため、開栓作業が必要な地域もあり、水道局が元栓を開栓しないと使用できません。

元栓の開栓は自分ではできないため、事前に水道局に依頼しておきましょう。

引越しの手続きは水道の開栓作業に限らず、多岐にわたります。事前に把握しておくことで、安心して作業が進められるでしょう。下記の記事では、引越し手続きのチェックリストを紹介しているため、ぜひ参考にしてみてください。

引越し手続きのチェックリスト・注意点まとめ｜手順や必要なものを解説

引越しの水道手続きでよくある質問

引越しの際の水道手続きをはじめてする場合は、さまざまな疑問が生じることがあります。そこで、よくある質問をまとめました。以下では、各質問について解説します。

Q1. 引越しで水道の手続きを忘れたらどうなる？

旧居で水道の解約手続きを忘れると、水道を使っていなくても基本料金が請求されます。気づいた時点ですぐに水道局へ電話し、最終使用日を伝えて料金の精算方法を確認しましょう。

一方、新居で水道の契約を忘れた場合、引越し当日に水が使えません。そのため、電話・インターネット・郵送などにより、早めに開栓手続きをおこないましょう。

手続きを忘れた場合は、水道局に連絡し、使用開始日を伝えて手続きの進め方を確認しましょう。

Q2. 引越しの水道に関する電話や手続きはいつまでにするべき？

水道の解約は引越しの1週間前まで、開始手続きは引越しの3〜4日前までにおこなうのが理想です。

引越し時は、水道の契約以外にも電気・ガス・インターネットなどの手続きが重なるため、余裕を持って準備する必要があります。とくにライフラインやインターネットの契約は、開通までに時間がかかる場合があるため、早めの対応が重要です。

水道の解約・契約もできるだけ早く済ませ、スムーズに引越しを進めましょう。

Q3. 引越し後の水道の開栓は何日前までに手続きすればいい？

水道の開栓手続きは、引越しの3〜4日前までにおこないましょう。とくに繁忙期は水道局に電話がつながりにくいため、余裕を持って申し込むことが重要です。

また、FAXでの申込は、水道局によって3日前までに提出必須などの規定があり、処理に時間がかかることが多いため注意が必要です。オンラインや電話の方が対応が早い場合もあります。

新居で水が使えないと生活に支障をきたすため、早めに手続きを済ませましょう。

Q4. 引越しの際、水道はいつ止めるべき？

水道の停止手続きは、引越しの1週間前までに済ませましょう。手続きを怠ると、水道を使っていなくても基本料金がかかるため、余裕を持って早めに進めることが重要です。

また、地域によって手続き方法や必要な情報が異なるため、事前に管轄の水道局のホームページや窓口で確認しておきましょう。

Q5. 引越しでの水道手続きの電話ではなんて言えばいい？

水道局に電話する際は、引越し手続きであることを伝え、水道の解約・開始を申し込むのが基本です。

担当者から住所・解約日・開始日などを聞かれるため、事前に確認しておきましょう。また、お客様番号を求められる場合があるため、検針票で確認しておくことが重要です。

オートロックの建物などでは、開栓の立会いが必要な場合があります。立会いが必要な場合は、希望日時や立会い人を伝えてください。

引越しの際は水道手続きを忘れずにおこなおう

水道手続きは、引越し予定日の1〜2週間前を目安におこない、必要な情報を事前に準備してスムーズに進めることが重要です。また、自治体や水道局ごとに手続き方法が異なるため、公式サイトで最新情報を確認しましょう。

引越しは水道手続きだけでなく、業者選びや荷造りなど、やるべきことが多くあります。効率よく準備を進めるためにも、引越し一括見積もりサイトを活用し、最適な引越し業者を見つけましょう。ぜひ利用して、スムーズな引越しを実現してください。

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提携業者	アート引越しセンター、アリさんマークの引越し社など
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使い方

STEP①	一括見積りを依頼
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大阪ガスマーケティング株式会社は、Daigasグループのご家庭向けサービスを担う中核会社です。大阪ガスマーケティングでは、引越し時のガス・電気・インターネットの開始手続きをまとめてサポートするほか、引越し業者の一括見積りサービスも提供しています。これらのサービスを通じて、新生活のスタートをトータルでお手伝いします。

会社情報
社名	大阪ガスマーケティング株式会社
設立	2019年10月1日
資本金	1億円（大阪ガス100%出資）
代表取締役	森崎健志
従業員数	1,106名（2025年4月時点）
事業内容	家庭用お客さま向けガス・電気の販売および保守等、機器販売事業、リフォーム・リノベーション事業、固定通信事業、デジタルプラットフォームサービスの提供
本社	大阪市中央区平野町四丁目1番2号