「買い替えのきっかけ」や「買い替えの際に重視したポイント」はどのようなものだったのか、大阪ガスでガス給湯器を購入されたお客さまにアンケート調査とインタビューを実施しました。

アンケート結果から、大阪ガスのガス給湯器を購入された多くの方が、故障をきっかけに買い替えを検討されていることや、アフターサービス・信頼性を重視されていることがわかりました。
実際に購入されたお客さまにお話をうかがいました。

大阪府にお住まいのUさま

• 家族構成：奥さま（30代）
  ご主人さま（30代）
  お子さま2人（3歳と1歳半）
• 住居形態：マンション
• 購入機器：給湯暖房機（535-R858）
• 購入時期：2021年1月

ガス給湯器購入のきっかけ

大阪ガスサービスチェーンの対応に大満足

相談の際、いろんな質問をしても、大阪ガスサービスチェーンの担当者さんはその場ですぐに回答してくださったので、とてもスムーズに検討をおこなうことができました。
取り付け工事の際にも、作業工程や工事内容をとてもわかりやすく説明してくれて、丁寧に対応いただけたので、安心しておまかせすることができました。

ガス給湯器を購入して

給湯器が新しくなり、普段気になっていた点や、急な故障の心配が解消されました。担当者さんと相談して我が家に最適な給湯器が設置できたので満足しています。
大阪ガスサービスチェーンの店舗は家からとても近くて、トラブルの際にもすぐに来てもらえる安心感や信頼感が強く、お願いしてよかったです。

アンケート同様、インタビューでも機器の不調がきっかけの相談から購入を検討し、安心感や信頼感がご購入のポイントとなったとご意見をいただきました。
給湯器は、普段の生活に欠かせないものなので、ご購入の際には値段だけではなく、アフターサポートなど安心して長く使ってもらえる信頼感といった点も含めてご検討ください。